测试中心满意度调查表(半年度)
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测试中心满意度调查表(半年度)
尊敬的各位： 感谢你一直以来对测试中心的支持、理解和配合！ 测试中心将本着科学、公正、准确、规范的服务方针，为大家提供优质、专业的检测服务。
Q1:个人信息
部 门
姓 名
主要客户
Q2:1、测试中心提供的检测项目是否满足测试需要
很满足
满足
一般
不满足
很不满足
Q3:2、测试中心提供的检测结果是否准确
很准确
准确
一般
不准确
很不准确
Q4:3、测试中心提供的检测结果是否及时
很及时
及时
一般
不太及时
很不及时
Q5:4、测试中心的服务态度如何
很好
好
一般
稍差
很不好
Q6:5、测试中心与你的沟通联系是否及时
很及时
及时
一般
不太及时
很不及时
Q7:6、你与测试中心的沟通是否通畅
很通畅
通畅
一般
不通畅
很不通畅
Q8:7、测试中心对你提出的测试要求是否明确
很明确
明确
一般
不明确
很不明确
Q9:8、测试中心在内测过程中是否提供了指导帮助
帮助很大
有帮助
一般
帮助不多
没有帮助
Q10:9、测试中心在外测过程中是否提供了指导帮助
帮助很大
有帮助
一般
帮助不多
没有帮助
Q11:10、测试中心对提出的问题反馈如何
很好
好
一般
稍差
很不好
Q12:11、测试中心现场整洁情况如何
很好
好
一般
不好
很不好
Q13:12、测试中心的人员操作是否专业规范
很好
好
一般
不好
很不好
Q14:13、测试中心是否有培训讲解
总是
经常
一般
偶尔
从不
Q15:14、测试中心的培训讲解是否有帮助
帮助很大
有帮助
一般
帮助不多
没有帮助
Q16:15、你对测试中心的测试流程是否清楚
很清楚
清楚
一般
不清楚
不涉及
Q17:16、你对测试费请款流程是否清楚
很清楚
清楚
一般
不清楚
不涉及
Q18:17、你对测试中心开展的项目是否熟悉
很清楚
清楚
一般
不清楚
不涉及
Q19:18、测试中心对第三方测试费用的控制是否有作用
很有作用
有作用
一般
很没作用
很没作用
Q20:19、你负责的客户对实验室认证是否感兴趣
已通过认证
兴趣很大，在积极沟通
一般，有认证可能
兴趣不大或认证可能性小
没有兴趣或没有可能认证
Q21:20、你认为客户认证是否对节省外测费用有帮助
帮助很大
有帮助
一般
帮助不多
没有帮助
Q22:21、你认为客户认证是否对业务工作起到促进作用
促进很大
有促进
一般
促进不大
没有促进
Q23:22、今年你部门客户的外测费用是否有降低
降低很多
有降低
同比一般
降低不多
没有降低
Q24:23、是否有外测加急
从不
偶尔
一般
频繁
总是
Q25:24、是否有外测复测
从不
偶尔
一般
频繁
总是
Q26:25、测试中心对产品质量的保障是否有帮助
帮助很大
有帮助
一般
帮助不多
没有帮助
Q27:26、对测试中心的其他建议？
选项1
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