中南云客考核
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中南云客考核
欢迎参加本次测试，本次测试时间为60分钟，60分钟后将统计考核数据。如果未及时提交视为缺考，请准确填写姓名等信息。本次测试满分100分，80及以上及格。
Q1:您的姓名
选项1
Q2:您的手机号码
选项1
Q3:所属项目
选项1
:分割线
:判断题（每题2分，共40分）：根据描述说明选择正确选项
Q4:1.明源云客管理后台可以在任何网络环境下登陆，不区分内外网。
是
否
Q5:2.各项目可以根据自己的喜好来选择不同的微楼书模板
是
否
Q6:3.微信菜单可以建3×6菜单，即3个父级菜单，每个父级菜单下建立6个二级菜单
是
否
Q7:4.置业顾问的账号只要在云客后台配置就行，不需要绑定正确的ERP账号，不影响数据同步
是
否
Q8:5.在ERP的客户台账中直接录入，直接进行认购签约的客户，不能同步到云客系统
是
否
Q9:6.使用了云客系统后，当置业顾问离职，管理员马上要对其账号进行禁用，销售经理对其名下的客户进行分配或回收
是
否
Q10:7.全民营销推荐过来的客户，既可以在手机端进行分配，也可以在云客后台进行分配
是
否
Q11:8.全民经纪人注册时，为了保证号码的准确性，可以在云客后台设置手机短信验证
是
否
Q12:9.客户确认模式为带看模式时，经纪人推荐的客户报备成功后，会马上推送到移动销售进行分配和客户跟进
是
否
Q13:10.为了最大程度地规避自然到访客户变推荐客户，可在系统设置经纪人报备客户时，不启用指定置业顾问
是
否
Q14:11.全民经纪人推荐的客户，只能在云客后台进行确认和分配，手机端无法完成此项操作
是
否
Q15:12.全民经纪人手机端，支持上传身份证和银行卡的正反面，方便信息核对及结佣
是
否
Q16:13.如果客户机会丢失，置业顾问可以在手机端将该客户置为无效
是
否
Q17:14.经纪人绑定到中介门店时，不需要审核
是
否
Q18:15.置业顾问的客户逾期未跟进超过全民营销保护期天数时，经纪人可以对该客户进行报备，所以业务员要及时跟进客户
是
否
Q19:16.销售日报中的明细数据可以在云客后台进行查看
是
否
Q20:17.云客后台重构以后，登陆地址不变
是
否
Q21:18.云客中，每个项目的销售员账号有上限，所以可多个销售员共用一个账号
是
否
Q22:19.目前，如果经纪人在南通花城注册了经纪人，那么在南京中南推荐客户时需要重新注册
是
否
Q23:20.如果经纪人报备客户被拒收，可以进行申述，销售经理可以通过云客后台处理申诉
是
否
:分割线
:单选题（每题2分，共40分）： 每小题四个选项只有一个正确答案，根据题目选择正确答案
Q24:21.希望通过引入ERP已有账号的方式来建立置业顾问账号，可以通过哪个操作？
添加用户
引入ERP用户
添加置业顾问
导出项目成员账号
Q25:22.如果南通项目要通过云客后台查询业务员的客户、跟进等信息，可以通过哪个操作？
从后台“营销中心”公众号“渠道管家”模块
从后台“营销中心”公众号“移动案场”模块
从后台“南通中南”公众号“渠道管家”模块
从后台“南通中南”公众号“移动案场’模块
Q26:23.如果南通项目要通过云客后台查询经纪人信息，可以通过哪个操作？
从后台“营销中心”公众号“渠道管家”模块
从后台“营销中心”公众号“移动案场”模块
从后台“南通中南”公众号“渠道管家”模块
从后台“南通中南”公众号“移动案场’模块
Q27:24.经纪人已经注册成功后，还可以在手机端修改的个人信息有
姓名、电话、身份证号
姓名、电话、城市、身份说明
姓名、城市
以上均不能修改
Q28:25.新销售人员入职云客账号开通流程是
开通ERP账号-云客引入ERP账号-云客团队管理中添加
开通ERP账号-新增云客用户-云客团队管理中添加
新增云客用户-云客团队管理中添加
直接在云客团队中添加即可
Q29:26.如果项目购买了大批线索名单，可以通过以下哪个操作把客户导进云客系统
渠道管家-参数设置-外购客户-外购客户设置
渠道管家-线索管理-外购客户待确认-下载模板-导入
移动销售业务管理-客户分配-跟进中客户-跟进中客户-客户导入
不能导入
Q30:27.当启用邀请经纪人功能来发展下线时，为了防止经纪人注册后没有登录入口，需要进行以下哪个操作
配置微信公众平台求关注图文地址
开启设置经纪人邀请功能
配置全民营销个人协议地址
配置活动规则地址
Q31:28.当云客后台开启预销控后，销售经理可对房源进行预销控，置业顾问查看该房源时，显示的状态为
已售
未售
未放盘
预销控
Q32:29.什么情况下，佣金管理界面成交佣金中，会出现未审定客户？
经纪人推荐的客户认筹后
经纪人推荐的客户到访后
经纪人推荐的客户满足结佣条件后，点击结佣申请
以上均不是
Q33:30.逾期保护天数直接设置为10天，那么
销售员A在1月1日录入新增一个客户甲，然后一直都没与客户甲进行客户跟进，那么客户甲将在你1月11日将变为逾期未跟进客户
销售员A在1月1日录入新增一个客户甲，在1月5日对客户甲进行一次有效跟进，十天的保护期又将重新计算，直到1月15日客户甲将再次变为逾期未跟进客户
客户甲已在1月15日变为逾期客户， 1月16日销售经理重新将客户甲分配给了销售员B，此时客户甲归属于新销售员B。销售员B对客户甲的保护期又将重新计算，直到1月26日未进行有效果跟进客户甲将再次变为逾期未跟进客户
以上均是
Q34:31.客户状态为问询。客户实际到访后，置业顾问需要进行哪类操作，才能使客户的状态变为“看房”状态
通过绿色的小铅笔来修改客户的状态
直接点击进度条进行修改
添加跟进方式为“来访”的跟进记录
不用做任何操作，客户自动变为看房状态
Q35:32.销售经理在手机端查看销售日报中，可以查看的信息有
来电来访
认筹和认购
直接签约和转签约
以上都有
Q36:33.全民营销带看模式下，推荐与带看时间间隔为60分钟，如果经纪人推荐一个新客户，则
销售经理60分钟后可直接分配该客户
销售经理可以立即直接分配该客户
业务员会马上在“新推荐客户”中进行跟进
60分钟后，必须审核该带看以后销售经理才可以进行客户分配
Q37:34.全民营销带看模式下，推荐与带看时间间隔为60分钟，如果经纪人推荐一个新客户，10分钟后客户自己来到案场，则
业务员可以录入该客户，并且带看审核时会提示审核人员
业务员无法录入改客户，60分钟后该客户会视为推荐带看成功
业务员可以录入该客户，或者销售经理可直接将该客户分配给业务员
业务员无法录入该客户，但是销售经理可以分配该客户
Q38:35.经纪人推荐客户姓名张三，手机号码13000000000，但是实际成交时是张三老公李四成交，手机号码是13333333333，为了保证正常线上结佣，以下操作可行的方法是
销售员直接将张三的姓名、手机修改成李四姓名、手机后，转认购
销售员在客户管理中从新新增一个客户李四后，转认购
销售员修改客户姓名为李四，保留原手机号码并新增李四的手机号码后，转认购
直接在ERP系统中新增一个认购，并重新创建一个客户李四
Q39:36.以下说法错误的是
销售员离职后，客户基本信息和跟进信息不会被删除
经纪人密码忘记可直接在云客后台重置
经纪人手机号码可直接在云客后台修改
云客系统中，手机号码是唯一的判客依据
Q40:37.销售员A名下有100组客户，A离职后在云客中正确的操作顺序是
禁用A-分配/回收A所有客户-团队管理中删除A-人员管理中删除A
禁用A-团队管理中删除A-人员管理中删除A
禁用A-分配/回收A所有客户-团队管理中删除A
禁用A-分配/回收A所有客户-人员管理中删除A
Q41:38.登陆云客后台兼容性最好的浏览器是
微软IE浏览器
谷歌chrome浏览器
360浏览器
对浏览器没有任何兼容性限制
Q42:39.如图，该信息可在哪里进行查询[图片]
渠道管家-客户分配-点击客户姓名
渠道管家-全民营销-客户管理
移动案场-客户分配-点击客户姓名
移动案场-客户跟进管理
Q43:40.上一题目图中，变更记录除了能记录修改客户的姓名外，还能记录修改客户的
手机
年龄
性别
任何客户资料都会记录
:分割线
:多选题（每题两分，共40分，只有全部答对才得分）： 每小题四个至少有两个正确答案，根据题目选择正确答案
Q44:41.目前移动销售手机端支持哪些岗位或者角色登陆操作
销售经理
团队经理
财务经理
置业顾问
Q45:42.置业顾问或者销售经理忘记手机端账号登陆密码，可以通过以下哪些方式找回
登陆界面的忘记密码
管理员在后台重置密码
在手机端重新注册
密码无法修改
Q46:43.全民经纪人注册时，如果出现了收不到验证码的情况，可能的原因如下
运营商或者短信供应商因为敏感字屏蔽了短信
经纪人手机管理软件屏蔽陌生短信
经纪人所处的网络环境较差造成短信接收延迟
明源云客短信接口拥堵
Q47:44.为了更快地招募经纪人，获取客户资源，可以在云客系统中进行哪些佣金设置
带看佣金
认筹佣金
成交佣金
邀请经纪人奖励
Q48:45.销售经理可以进行分配操作的客户包括
项目所有销售员逾期的客户
经纪人推荐的客户
所有正常跟进中的客户
公共客户
Q49:46.团队经理可以进行分配操作的客户包括
团队所有销售员逾期的客户
经纪人推荐的客户
团队所有正常跟进中的客户
公共客户
Q50:47.销售经理可以在手机端进行的操作有
项目内业绩查询
查看案场日报
客户分配和归属调整
客户录入和跟进
Q51:48. 置业顾问在手机端录的客户，在ERP找不到这个客户，可能的原因有
置业顾问没有在ERP建立账号，客户只能同步到ERP项目总的名下
置业顾问在ERP建立账号，但是没有与云客手机端的账号进行绑定
置业顾问云客手机端账号没有绑定正确的ERP账号
明源云客接口拥堵或者是网络环境较差
Q52:49.云客遇到问题的反馈途径包括
集团周立
中南云客微信交流群
中南云客QQ交流群
云客400客服QQ
Q53:50.项目微信公众号中，菜单突然消失，可能的原因有
微信公众号认证到期，需要在微信公众平台重新认证
微信后台开发者中心和眀源云客解绑了
项目云客授权到期，需要与眀源重新开通授权
手机型号不同
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