关于目前快递企业服务问题的调查报告

亲爱的朋友们，我们是浙江财经大学的学生，非常感谢您在百忙之中抽出时间来填写这份问卷，此问卷不涉及个人隐私，结果将用于学术研究，希望您如实填写，感谢您的配合！

Q1:您的性别 [单选题] [必答题]

男

女

Q2:您的年龄 [单选题] [必答题]

18岁以下

18-25岁

26-30岁

31-40岁

41-50岁

51-60岁

60岁以上

Q3:您使用快递作为运输方式的次数？[单选题] [必答题]

每月10次以上

每月5-10次

每月5次以下

从来不用

Q4:您遇到过快递丢失的次数[单选题] [必答题]

5次以上

1-5次

从来没有

Q5:您对快递包装完好程度是否满意？[单选题] [必答题]

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

Q6:您认为当前快递签收方式是否安全？ [单选题] [必答题]

很安全

有点担心

相当不放心

Q7:您对快递人员保障客户隐私的满意度[单选题] [必答题]

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

Q8:您对快递人员的服务态度是否满意？[单选题] [必答题]

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

Q9:您认为当前快递的收费价格是否合理？[单选题] [必答题]

合理

可以接受

不合理

Q10:您当前从卖家发货到您签收的时间一般是？[单选题][必答题]

7天以上

5-7天

3-7天

1-3天

Q11:您对快递准确无误送达的满意度 [单选题] [必答题]

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

Q12:您对快递企业重视顾客所反映问题及服务评价的满意度[单选题] [必答题]

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

Q13:您对快递企业对于赔偿问题处理是否满意？ [单选题] [必答题]

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

Q14:您对快递企业整体服务质量的满意度 [单选题] [必答题]

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

Q15:您认为当前的快递企业有什么问题或者对他们有什么建议？[简答题]

选项1

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