关于大学城EMS服务水平的调查问卷

你好,为了提高EMS的服务水平,从而能够为EMS提供更好的服务,诚心邀请您参与我们这次的问卷调查。谢谢各位同学的参与。注:填写说明:在您所选择的答案点击。

Q1:请问您是否经常网购?

不是

Q2:如果网购您会选择EMS吗?

不会
视商家包邮情况而定

Q3:您觉得EMS的速度怎样?

非常快
很快
一般
非常慢
选项4

Q4:您觉得EMS的运费对比其他的快递便宜吗?

比较贵
较贵
差不多
比较便宜
较便宜

Q5:您对EMS的客户服务怎样评价?

非常满意
很满意
一般
不满意
非常不满意

Q6:您怎么评价EMS硬件设施(技术设备)?

非常好
差不多
很差
非常差

Q7:您觉得服务水平对一个企业重要吗?

重要
很重要
非常重要
有一定的重要性
不重要

Q8:您对EMS的服务水平的评价?

非常好
一般
很差
非常差

Q9:您觉得EMS的优势有哪些?(多选)

硬件设施(技术设备)  
软件设施((服务技巧、态度、客户满意度)
物流速度
人性化速度
其他方面

Q10:您觉得服务水平还有哪些方面要改善?(多选)

硬件设施(技术设备)  
软件设施((服务技巧、态度、客户满意度)
物流速度
人性化速度
其他方面

Q11:您觉得EMS服务水平从以以下方面改善较为有效?(多选

提供增值服务,例如送快递到宿舍
降低运费
改善物流速度
改善硬件设施(技术设备)和软件设施((服务技巧、态度、客户满意度)

Q12:您觉得EMS总体上还有哪些方面要改善?(多选)

服务水平
品牌形象
企业的信誉   
经营理念
从业人员

Q13:请问您对EMS还有其他的看法或建议吗?

选项1
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