五悦景区连锁酒店调查问卷 - 问卷调查调研模板

Q1:您的职业？

学生

企业员工

退休离职人员

个体户老板

教师

其他

Q2:、您属于那种类型的顾客？

自驾游顾客

自助游顾客

跟团型顾客

商务型顾客（办公出差型）

其他

Q3:您认为五月景区连锁酒店的知名度如何？

非常有名

比较有名

一般

不出名

Q4:您是通过何种渠道了解到五悦景区连锁酒店的？

网络媒体

书报、相关旅游杂志

亲戚、同事、朋友介绍

广告牌或酒店网站

旅游社

酒店的宣传单

体育赛事

其他

Q5:您通过哪种途径预定、入住五悦景区连锁酒店?

通过第三方网站预定

通过官网预定

会议团队预定

协议单位预定

参加旅行团

自己到酒店办理订房

其他

Q6:您选择五悦景区连锁酒店的原因是什么？

地理位置或周边环境

价格优势

服务质量

安全及卫生状况（包括饮食）

酒店配套设施

酒店品牌或口碑

交通状况

个性化服务（如导游服务、餐食供应）

有该酒店的会员卡

其他（请注明）

Q7:您对五悦景区连锁酒店的评价是？

非常满意，感觉太好了

比较满意，各方面都还可以

基本满意，普通水平

不太满意，感觉不好

非常不满意，简直太差了

Q8:您觉得五月景区连锁酒店的卫生及舒适度感觉怎么样？

清新雅致、舒适贴心，很满意

干净整洁、舒适度适中，基本满意

稍显杂乱、不是很舒服，不太满意

肮脏杂乱、极度不适，不满意

Q9:您对前台手续办理各项的满意度怎么样？

各项服务效率都很高

入住登记效率不够高

离店结账效率不够高

问询、换房、查账等效率不够高

各项服务效率都很低

Q10:您对酒店的公共设施（如停车场、娱乐设施等)的感觉如何？

基本设施齐全、娱乐设施完备，很满意

基本设施具备、娱乐设施欠缺，基本满意

基本设施不够、娱乐设施很少，不太满意

基本设施不全、娱乐设施没有，不满意

Q11:您对酒店的客房感觉如何？

设施齐全、隔音好、布局好，很满意

设施基本齐全、隔音一般、布局一般，基本满意

设施不齐全、隔音差、布局不合理，不满意

Q12:您对五悦景区连锁酒店的会员卡优惠的评价是？

非常优惠

比较优惠

一般

与普通价格没什么区别

Q13:您希望五悦景区连锁酒店举办那些会员促销活动

赠送积分

赠送纪念小礼品

赠送景区和酒店的优惠套票

赠送租车和酒店的优惠套票

会员抽奖

其他

Q14:您觉得五悦景区连锁酒店的价位合理吗？

合理

一般

不合理

Q15:当酒店的价格变动上下浮动时，您的态度是？

对价格的变动敏感，购买时目标转移到其他酒店

对价格的变动一般敏感，仍对酒店保持忠诚，但会关注其他酒店的价格

不敏感，对价格变动无所谓，信任这家酒店

Q16:当您下次还需要住酒店时，您还会选择五悦景区连锁酒店吗？

坚持这家品牌的酒店

尝试其他品牌的酒店

Q17:当您觉得五悦景区连锁酒店不错时，您会向其他人推荐吗？

一定会

别人问我时，可能会

不会

不知道，没想过

Q18:您觉得五悦景区连锁酒店目前做的不好的地方有?

停车位的数量过少

对客人投诉的处理方面

保护客人的隐私方面

服务质量和服务水平

浴室的设计

大堂环境

电梯

其他（请注明）

Q19:您希望在五悦景区连锁酒店享受到哪些服务？

托儿服务

商务票务服务中心

叫车服务

餐食供应

娱乐健身服务

其他（请注明）

:您对五悦景区连锁酒店的建议