福州中心营运基础知识小测（县长） - 在线考试测评模板

Q1:1、下面是营运目标体系项目：

A、客户签约

B、客户满意度（增值收费）

C、门店零售

D、用户流量

E、升级达标

Q2:2、升级达标评估分为几个评估标准：

A、V0

B、V1

C、V2

D、V3

E、VX

Q3:3、目前升级几个升级达标评估中有分为初级、中级、高级三个不同的等级，其中（）只有达标评估，没有初、中、高级评估。

A、V0

B、V1

C、V2

D、V3

E、VX(微型店)

Q4:4、在每个升级达标评估中，评估标准内容分为

A、人员管理

B、PSP管理

C、零售额管理

D、利润管理

Q5:5、升级达标评估中，初、中、高级相对应的返利点位分别为

A、0.5%

B、0.8%

C、1.2%

D、1.5%

Q6:6、销售顾问日记作为销售顾问在卖场的工具，每天真实记录销售过程及问题反馈等，它是由（）来完成每天的审阅批注。

A、销售顾问

B、店长

C、值班经理

D、督导

Q7:7、修改后的促成成交因素中，是在区间内画“正”字，销售顾问需同时判断成交原因和信任因素。如：顾客看中海尔的质量，同时是朋友推荐来的，则在（）和（）推荐人的区间内记录（同样画“正”字）。

A、外观

B、性能

C、质量

D、信任推荐人

E、信任销售顾问

F、信任门店/店长

Q8:8、销售顾问日记中，如顾客新婚购买产品同时放在新房里，则在“新婚”和“新居”中选择“（）”；如顾客新买了一件以前没用过的产品放在新房里，则在“新居”和“新增”中选择“（）”。

A、送礼

B、新婚

C、新增

D、新居

E、换代

Q9:9、海尔专卖店升级达标奖励价位测算中，冰箱价位段在（）元以下无返利。

A、2000

B、2200

C、2500

D、2800

Q10:10、高潜力顾客，成交顾客中，（）之内还有其他家电需求的，我们也称之为高潜力顾客。

A、三个月

B、六个月

C、九个月

D、一年

Q11:11、以下属于高潜力顾客留存诀窍的是

A、可以在接待完顾客，顾客离店时，递名片的同时留取（此时顾客对你信任，并放松警惕心）

B、遇到对产品价格有疑问的顾客，我们以申请价格或礼品的方式来留取信息

C、遇到老顾客来店时，以厂家为回馈老顾客有抽奖或有优惠活动时打电话通知的方式来留取信息

D、有熟人来店看产品不方便要电话时，通过家人朋友来获取信息

Q12:12、下列关于高潜力顾客筛选分类，正确的是：（）

A、A1：一个月之内的套购需求

B、B2：三个月之内有高等消费需求

C、C3：半年内有套购需求

D、D4：一年内有卡萨帝产品需求

[图片]

Q13:13、关于“送礼”：除子女为父母购买产品不算送礼外，其他任何购买产品赠予他人的都属于送礼。

A、对

B、错

Q14:14、“再次进店”指的是为了买一个产品多次来；而“再次购买”指的是以前购买过，再来买另一个产品。

A、对

B、错

Q15:15、高潜力顾客指的是那些有购买欲望或购买意向却没有实施购买行动的顾客。

A、对

B、错

Q16:16、（加分题）在销售顾问日记的使用中，每一个交易完成后应立即记录的是：

A、和顾客交流时获得的信息

B、当天是否完成了自我学习的目标

C、未成交顾客记录未成交的原因

D、待办事项的完成情况