关于物流服务消费者需求相关问题的调查
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关于物流服务消费者需求相关问题的调查
欢迎参加本次答题
Q1:您的性别
男
女
Q2:单选题
18岁以下
18-30岁
31-40岁
41岁以上
Q3:您所在的地区
鄞州区
海曙区
江东区
江北区
北仑区
其他
Q4:您的职业
在校学生
商业、服务工作人员
微商、网店店主
机关、事业单位
其他
Q5:您是否体验过快递100、裹裹等类似物流软件服务
是
否
不清楚
Q6:您下载此类软件是因为（可多选）
朋友推荐
广告宣传
实际需要
其他
Q7:您每月寄、取快递的次数大约为
0-4次
5-9次
10-14次
15次以上
Q8:您有没有上门揽件的需求
有
没有
视情况而定
Q9:您通常通过什么渠道获取物流信息（可多选）
电话咨询
店铺物流信息
物流网站查询
手机软件查询
其他
Q10:您收发快递时经常遇到的问题是（可多选）
快递员服务态度差
快递时效慢
快递破损及赔偿
其他
Q11:您希望从软件中得到什么服务体验（可多选）
查询物流信息
减少寄取快递的繁琐步骤
加强人工服务
其他
Q12:您能接受上门取件的时长为
30-90分钟以内
90-120分钟
120分钟以上
无所谓
Q13:如果能在网络上预约寄取快递，您是否愿意尝试预约呢
非常愿意预约
较为愿意预约
意愿不高
不会尝试
Q14:您对网络、电话、微信、微博等方式预约上门寄取快递，存在哪些顾虑（可多选）
包装方面
时间方面
价格方面
服务方面
物流运输
其他
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