2015年嘉荣/SPAR超市顾客满意度问卷（大卖场）

Q1:甄别问卷

Q2:请问您的家人或朋友有没有在以下单位工作？

Q3:请问您过去半年内有没有参加过零售行业方面的市场研究或访问？

Q4:请问您在本市居住了多长时间？

Q5:请问您的年龄是多少岁？

Q6:请问您最近一个月内有无去过嘉荣/SPAR超市购物？

Q7:请问您在过去一个月除了去过嘉荣/SPAR外，还曾去过以下哪些超市购物？（复选）

Q8:请问您平均每月到嘉荣/SPAR超市购物的频率是？

Q9:第一部分 总体评价

Q10:根据您的体会，综合各个方面考虑，请问您对嘉荣/SPAR超市的总体评价是？

Q11:第二部分 品牌评价

Q12:当您在选择超市购物地点时，超市品牌对您的影响力大小是怎样的？

Q13:请您评价一下嘉荣和SPAR两个超市品牌的知名度。

Q14:您认为嘉荣和SPAR两个品牌之间的关系是怎样的？

Q15:对于嘉荣/SPAR超市的信誉，请问在__________方面，您的满意程度是？

Q16:第三部分 购物便利性

Q17:对于嘉荣/SPAR超市的购物便利性，请问在__________方面，您的满意程度是？

Q18:第四部分 购物环境

Q19:对于嘉荣/SPAR超市的购物环境，请问在__________方面，您的满意程度是？

Q20:第五部分 店内商品

Q21:对于嘉荣/SPAR超市的店内商品，请问在__________方面，您的满意程度是？

Q22:第六部分 促销

Q23:对于嘉荣/SPAR超市的促销方面，请问在__________方面，您的满意程度是？

Q24:第七部分 价格

Q25:对于嘉荣/SPAR超市的价格方面，请问在__________方面，您的满意程度是？

Q26:第八部分 店内人员服务

Q27:对于嘉荣/SPAR超市的人员服务，请问在__________方面，您的满意程度是？

Q28:第九部分 收银结账服务

Q29:对于嘉荣/SPAR超市在收银结账服务，请问在__________方面，您的满意程度是？

Q30:第十部分 服务中心满意度

Q31:对于嘉荣/SPAR超市服务台，请问在__________方面，您的满意程度是？

Q32:对于嘉荣/SPAR超市在售后服务，请问在__________方面，您的满意程度是？

Q33:第十一部分 生鲜区满意度

Q34:请问您在过去3个月内是否有在嘉荣/SPAR购买过生鲜品，即熟食、面包、水果、蔬菜、水产、肉类、粮食、冷冻冷藏食品等？

Q35:对于嘉荣/SPAR超市的生鲜品，请问在__________方面，您的满意程度是？

Q36:第十二部分会员服务

Q37:请问您是嘉荣/SPAR的会员吗？

Q38:请问您没有办理嘉荣/SPAR会员卡的原因是？（多选）

Q39:对于嘉荣/SPAR超市的会员服务，请问在__________方面，您的满意程度是？

Q40:第十三部分百货区满意度

Q41:对于嘉荣/SPAR超市的百货商品，请问在__________方面，您的满意程度是？

Q42:第十四部分 忠诚度

Q43:请问根据您在嘉荣/SPAR的购买经历，您推荐您的朋友到嘉荣/SPAR超市购买的可能性是？

Q44:背景资料部分

Q45:请问您的姓名是？

Q46:您的手机号码是？

Q47:您的联系地址是？

Q48:您所参与调研的门店位于？

Q49:您所参与调研的是什么店？

Q50:您所参与调研的是什么店？

Q51:您所参与调研的是什么店？

Q52:您所参与调研的是什么店？

Q53:您所参与调研的是什么店？

Q54:您所参与调研的是什么店？

Q55:您所参与调研的是什么店？

Q56:您所参与调研的是什么店？

Q57:您所参与调研的是什么店？

Q58:请问您的职业属于以下哪一类呢？

Q59:您个人月收入是？

Q60:请问您的婚姻和居住状况属于以下哪种情况？