【爱盛】门店巡查考评表

Q1:店铺

Q2:巡查时间

:一、店员素质

Q3:1、店员制服统一，整洁，是否挂牌。

Q4:2、店员是否化妆，仪容看起来是舒服，合乎标准。

Q5:3、微笑服务，主动且有耐心；员工是否对进出的顾家热情打招呼。

Q6:4、能运用方法为顾客介绍产品，善于运用附加推销。

Q7:5、能熟产品基本资料。产品、陈列知识丰富且应用熟练。

Q8:6、店员站、行、拿、递、放产品姿势规范、流程正常。

Q9:7、有效利用待客时间；建立顾客档案。

Q10:8、碰到突发事件沉着冷静并妥善处理。

:二、产品管理

Q11:1、当季产品是否有完整的信息，全店人员是否熟悉。

Q12:2、全店人员是否熟悉内当季产品的销售。

Q13:3、商品结构是否合理，是否及时补货。

Q14:4、商品进退货、调拨及残次品处理及时。

:三、店铺清楚

Q15:1、形象字无损坏，展柜、橱窗玻璃干净。

Q16:2、地面清洁、无杂物。

Q17:3、设备清洁、无灰尘。

Q18:4、收银工具是否齐全，摆放有序。

Q19:四、设备管理：灯、打印机、招牌、墙面、地面、货架等物损，及时报坏及送修。

Q20:五、POP：报有POP为当季POP，POP摆放与产品相呼应，POP整洁，完好无损。

:六、陈列展示

Q21:1、是否按色系等基本原则陈列；整体效果整齐有美感，注重陈列细节，色彩搭配吸引。

Q22:2、陈列与销售挂钩，每组陈列产品组合效吸引。

Q23:3、灯光交叉照射到位， 产品标签，POP使用规范。

Q24:4、货架上陈列数量是否合理，整齐。

Q25:六、明星店员

Q26:七、其他