民泰银行问卷调查

尊敬的先生、女士：您好！欢迎您参加此次调查活动，希望能收集您的反馈信息，您的意见对我们非常重要，调查可能会占用您宝贵的时间，希望您予以支持，谢谢！

Q1:您现在用卡情况是？

只用民泰银行的卡

其他银行

Q2:民泰银行和您接触的其他银行相比，总体来说怎么样？

比其他银行好

没区别

不如其它银行

无所谓

Q3:从您的住处到民泰银行支行所需时间长吗？

长

一般

很短

Q4:民泰银行会在他承诺的时间内解决您的问题吗？

能

不能

Q5:民泰银行的员工会耐心的为您解答疑问吗？

会

不会

Q6:民泰银行的员工会为您的投资计划提供准确的信息吗？

会

不会

Q7:民泰银行的员工总是能给您提供礼貌耐心的服务吗？

总是礼貌耐心

通常礼貌耐心

选项1

不礼貌不耐心

Q8:通常情况下您办理业务所需时间长吗？

长

一般

短

Q9:民泰银行有乱收费现象吗？如果有，严重吗？

很严重

较严重

不严重

无乱收费现象

Q10:您是否会在以后的时间里继续使用民泰银行卡？

会

可能会

不会

Q11:您选择民泰银行为您服务的决定性因素是什么？

银行的品牌形象、经营实力

银行的服务质量和服务态度

产品是否满足自己的需求

银业网点多、使用便捷

其他

Q12:您认为民泰银行服务内容存在哪些亟待解决的问题？

人多排队、窗口较少

营业网点少、存取款不方便

跨行提款手续费高

员工服务差

产品设计不提示风险

对客户的问题不能及时解决

民泰银行问卷调查

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