三分院快递接收与意见的问卷调查

亲爱的同学：您好！我们是南宁职业技术学院三分院的学生，现正在进行一个关于快递接收与意见的调研活动，希望您能用2-3分钟的宝贵时间填写以下调查内容。本次问卷采用匿名形式，您在问卷中所填写的信息仅作为数据分析使用。感谢您的积极配合！

Q1:您觉得网上购物时快递对您的影响大不大？

非常

一般

不大

Q2:您是否上网购物过？

是

否

Q3:您使用过哪家快递公司？（可多选）

申通

圆通

顺丰

中通

汇通

韵达

EMS

其他

Q4:您是否遭遇过劣质快递服务？（没有请跳过六）

有

没有

Q5:在您与快递公司发生的纠纷中，最多的是：

物品丢失或损坏

没有及时送达

物品被掉包

服务态度差

Q6:您是通过什么途径了解你的快递进度？

手机查询

网站查询

电话查询

Q7:您认为快递爆仓或特殊路况期间延时多久是您能够理解的？

即使特殊情况也不能延误我的包裹

包裹可以延时24小时送到

包裹可以延时48小时送到

包裹延迟了3天甚至更久才送到我都不会介意

Q8:你是否知道你家附近的各快递网点地址？

是

否

Q9:你是如何取得快递？

送货上门

自取

他人代领

Q10:您觉得目前本地区的快递行业整体怎么样？（可多选）

办事效率高

速度快

素质不高

经常丢东西

速度太慢

其他

Q11:您觉得本地区的快递行业还需在哪些方面加强？（可多选）

提高速度

加强人员素质

保证货物质量

服务更加完善

其他

Q12:您对目前快递业服务满意吗？

满意

不太满意

不满意

无所谓

Q13:您认为目前就您所熟知的快递服务还有哪些地方需要改进？（可多选）

送货速度太慢

服务态度差

包裹被弄坏

快递费用太高

不允许我在签收前检查包裹

没有送到送货地址，就让我自己去取

送货时间不合理，在我工作/上课时间送货

运送过程中查不到物流信息以致于完全不知道我的包裹到了哪里

其他

Q14:您对三分院快递接收有何意见或建议，可在下方写出，谢谢！

选项1

三分院快递接收与意见的问卷调查

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