2015年12月份南隅店顾客体验测评

Q1:Q1、门店招牌是否干净、无破损并状况良好？

Q2:Q2、若Q1为“NO”的，请写出门店招牌不干净或需维护的地方。

Q3:Q3、门店门口是否干净（无纸屑果皮、胶袋、香口胶等垃圾）？

Q4:Q4、若Q3为“NO”的，请写出门店门口不干净的地方。

Q5:Q5、门店贴纸/海报/POP是否干净无污渍且妥善维护？

Q6:Q6、若Q5为“NO”的，请写出不干净或没有妥善维持的地方。

Q7:Q7、菜单牌/价目表是否干净且维护良好?

Q8:Q8、若Q7为“NO”的，请写出门店菜单牌/价目表不干净或维护不良的地方。

Q9:Q9、点餐柜台、工作台是否清洁整齐？

Q10:Q10、若Q9为“NO”的,请写出点餐柜台不清洁整齐的地方？

Q11:Q15、当您到达点餐台时，服务员是否主动表示欢迎？

Q12:Q11、所有员工是否着统一制服且穿戴整齐，同时佩戴印制清楚的名牌？

Q13:Q12、请写出为您服务的员工姓名。若Q15为“NO”的，请写出原因。

Q14:Q13、点餐期间是否有询问适当的建议及追加销售问题？

Q15:Q14、服务您的员工是否提供有效而正确的服务来帮助您选择餐点、回答问题和解决疑虑?

Q16:Q16、对于门店员工的服务，您感觉满意吗？

Q17:Q17、若Q16为“NO”的，请写出您不满意的地方。

Q18:Q18、您收到的食品跟您所点的是否一致？

Q19:Q19、是否有提供或随附合适的配料、纸巾、吸管与餐具？

Q20:Q20、您收到找零是否正确？

Q21:Q21、从开始排队算起，10分钟内您是否可以得到所有的餐点？

Q22:Q22、音乐音量是否适宜？

Q23:Q23、门店的设备设施维护良好（灯具、餐具、装饰品）？

Q24:Q24、若Q23为“NO”的话，请你写出需改善的地方。

Q25:Q25、对于今天的食品和饮料，您是否觉得满意？

Q26:Q26、若Q25为“NO”的，请写出您不满意的地方。

Q27:Q27、你点的餐点都有正常供应吗？

Q28:Q28、若Q27为“NO”的，请写出无正常供应的产品名称。