大学生快递使用情况调查

同学：你好！我是广东财经大学市场营销专业的学生。为了更好地了解大学生使用快递的情况，帮助快递公司有针对性地改善快递服务，我们正在进行一项有关大学生快递使用情况的调查，请您抽出一点时间来配合我们完成此次调查，非常感谢您的支持与合作！本卷采用不记名形式，你所填写的内容我们仅会用做本次问卷调查分析，对您的个人信息我们将严格保密。

Q1:1、你的性别是

男

女

Q2:2、你是通过什么途径了解到快递的

广告宣传

网上购物

朋友介绍

查阅资料

Q3:3、你平均每月使用快递的次数是

1~2次

3~4次

5~10次

10次以上

Q4:4、你能接受的快递运送时间是

1~2天

3~4天

5~7天

7天以上

Q5:5、你一般是出于什么目的使用快递

网上购物

寄送礼品

寄发重要信件

收发包裹

其他

Q6:6、你选择快递主要用于寄收什么物品

学习用品

服饰鞋子类

数码产品

生活用品

体育用品

玩具类用品

资料信件

其他

Q7:7、你通常使用哪家快递公司提供的服务

申通

顺丰

韵达

圆通

中通

汇通

天天

其他

Q8:8、你对目前您通常使用的快递是否满意

非常满意

满意

一般，没什么感觉

不满意

非常不满意

Q9:9、你使用上述快递公司的原因是（多选）

价格实惠

公众形象好

寄送速度快

物流跟踪信息及时准确

服务性价比高

学校内设有网点

Q10:10、你认为制约校园快递发展的主要因素是（多选）

收费过高

效率低下

安全性低

服务态度不好

宣传力度不够

需求人群不够

其他

Q11:11、你认为快递公司应具备哪些方面的素质？（多选）

送货上门

快递查询

统一制服

寄送及时准确

货物完好保存

良好的服务态度

包装完好精美

理赔及时

Q12:12、你希望可以接受快递公司为你提供的哪些增值服务（多选）

包装服务

送货上门

代收代签服务

财产安全保险

寄存服务

Q13:13、你认为快递公司急需改进和提升哪些工作？（多选）

提高事故处理速度

减少服务事故

提、派送货物及时

增加网点设置

降低价格

改善服务态度

改善寄送物品包装

Q14:14、你对快递行业的发展有什么意见或者建议

选项1

大学生快递使用情况调查

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