广汽丰田销售店服务收益提升现地辅导效果调查问卷

Q1:基本信息

Q2:销售店名：

Q3:销售店代码：

Q4:辅导老师姓名：

Q5:调研问卷

Q6:[一]项目行政管理

Q7:S1. 辅导老师是否与您事先沟通背景信息？

Q8:S2. 辅导老师是否在进店之前准备好行动计划并发送给您？

Q9:S3. 辅导老师是否在进店之前准备好本轮辅导日程并发送您？

Q10:S4. 辅导老师是否协调店方投资人和总经理在行动计划上签字？

Q11:S5. 辅导老师是否正装进店？

Q12:S6. 辅导老师是否基本按日程计划的时点展开工作？

Q13:S7. 辅导日程的现场改变，是否符合实际工作的需求？

Q14:S8. 本轮次最后一天，辅导老师是否向店方投资人/店总通报本轮辅导情况？

Q15:S9. 本轮次辅导完毕是否将行动计划和本轮报告明确转达各项目经理？

Q16:[二]技术准备

Q17:S10. 辅导老师是否充分了解了本店实际情况？

Q18:S11. 行动计划和辅导日程是否计划得充分合理？

Q19:S12.行动计划课题是否符合本店需求？

Q20:S13.行动计划的课题分解是否明确？

Q21:S14.行动计划的设计目标是否符合店方需求？

Q22:S15. 执行工具的设计，是否可以满足课题设计目标的要求？

Q23:[三]辅导方法

Q24:S16. 辅导老师是否清晰引导了实施工具的制作方法？

Q25:S17. 辅导老师是否事先准备了实施工具的模板或样例？

Q26:S18. 需要时，辅导老师是否帮助售后服务部协调了其它操作部门的配合？

Q27:S19. 辅导老师是否带领团队进行了现场落实操作？

Q28:S20. 辅导老师是否具有一线操作的灵活处理经验？

Q29:S21. 是否总在操作一线实施辅导？

Q30:S22. 是否对一线员工的日常主要工作尽量没有干扰？