金蝶云ERP12月用户满意度回访调查问卷

尊敬的用户：您好！非常感谢您选择金蝶云ERP！为更好地提升金蝶云ERP的服务品质，本公司特进行此次用户满意度调查。期盼您在百忙之中给予我们客观的评价，并提出宝贵意见和建议。您的评价和建议是我们奋进的动力！我们会对您的个人信息进行严格保密，仅用于本次回访的意见收集及数据统计，不会用于商业用途，请您放心填写。

Q1:1、您是否有实际使用金蝶云ERP的系统

是

否

Q2:2、请问您使用的是哪些模块？

财务

供应链

生产制造

电商与分销

其他

Q3:分割线

Q3:3、您对金蝶云ERP产品功能的满意程度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:4、您对产品功能不满意的原因是？

选项1

Q5:5、您对金蝶云ERP在线访问速度的满意程度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:6、打开一个页面通常需要的时间为？

8秒内

8-15秒

15-30秒

30秒以上

Q7:7、遇到问题时，您对便捷地找到金蝶服务人员的满意程度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:8、您对便捷地找到金蝶服务人员不满意的原因是？

不能便捷地找到销售人员

不能便捷地找到实施人员

不能便捷地找到总部售后服务人员

其他

Q9:9、您对金蝶服务人员工作态度的满意程度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:10、您对金蝶服务人员的工作态度不满意的原因是？

选项1

Q11:11、您对金蝶服务人员响应速度的满意程度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:12、通常找到金蝶服务人员的响应速度时间为？

1小时内

1-4小时

4-8小时

8-24小时

24-48小时

48小时以上

Q13:13、您对问题处理结果的满意程度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q14:14、您对处理结果不满意的具体原因是？

问题反馈了没有回应

问题回应了没有解决

解决问题时间过长

其他

Q15:如果您对金蝶集团或者云ERP产品有任何意见或者建议，请在下方留言

选项1

Q16:分割线

Q16:个人基本信息

请填空

金蝶云ERP12月用户满意度回访调查问卷

关于

1年前

更新

频次

题目数