2016上半年华南大件KPI考核测试题

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Q1:中心-部门-姓名（如：广州-配送-张三）

选项1

Q2:一、不定项选择题（3*10=30分）

Q3:多选题

选项1

选项2

Q4:1、以下哪个指标属于扣分项指标

订单差评率

安装满意度

网络差评

汇款异常

Q5:2、取件后，务必在规定时效内在PDA上操作_____________

妥投

取件完成

退款

退款同意

Q6:3、一盘差异率华南目标值多少？

0.6%

0.5%

0.8%

1.0%

Q7:4、周度订单差评为1.2%时，得分为___ ，订单差评为1.0%时，得分为___

7.5分，10.0分

9.0分，7.5分

8.5分，5.5分

14.25分，15分

Q8:5、大件仓订单的超期应收款金额自___________始开始计算超期天数，中心需控制___________ 天以内

发货日期，15

下单日期，15

妥投日期，20

发货日期，20

Q9:6、评价时间与妥投时间相差___天以上的差评订单不纳入考核，网络差评是相差___天以上不纳入考核

45天，50天

30天，60天

25天，100天

30天，100天

Q10:7、如果预感某取件单已无法完成入库等一系列操作，那么比较合理的措施是____？

终止取件

先在PDA上操作“取件完成”

取件后立即操作“取件完成”

Q11:8、以下哪一项指标项是2016年新增或得分上限调整过的？

京东帮开店完成率指标

配送准时率

日件均库龄

安装满意度

Q12:9、客户对“安装质量满意度，安装人员服务满意度，安装收费满意度”三个维度进行评价，以哪一个分值作为最终评价得分

安装质量满意度

安装人员服务满意度

安装收费满意度

三个维度中最低得分项

Q13:10、PDA取件完成得分、入库完成得分、取件终止得分各所占权重是多少？

20%，30%，50%

25%，50%，25%

30%，50%，20%

25%，55%，20%

Q14:二、多项选择题（50分）

Q15:1、人员的不安全因素包括（）。

人员的不安全行为

人员的不安全状态

人员的不安全思想

人员的不安全意识

Q16:2、煤与瓦斯突出矿井，应按照规定实施下列（）防突出措施。

进行防止突出措施效果检验

采取安全防护措施

按规定配备防治突出装备和仪器

喷雾洒水

Q17:3、掘进巷道贯通后，必须（）。

停止采区内的一切工作

立即恢复工作

立即调整通风系统

风流稳定后，方可恢复工作

Q18:4、在透水事故的抢救中，要检查防水闸是够（），并派专人看守，清理淤渣。

灵活

严密

抗压

抗拉

Q19:5、瓦斯爆炸必须同时具备的条件是（）。

瓦斯浓度在爆炸范围内

一定的氧气浓度

在煤矿井下

高温热源及一定的存在时间

Q20:多选题

选项1

选项2

Q21:单选题

选项1

选项2

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