售后自测表单

Q1:您购买的产品类型？

Q2:产品购买时间？

Q3:请您将产品正常安装，接通电源，此时面板显示？

Q4:请您双击面板的开关键，此时显示？

Q5:请您双击上水的按键，此时？

Q6:请您点击手动泡茶，等待一分钟

Q7:水烧开后，面板显示100度，此时产品？

Q8:单选题

Q9:亲，您好，本店产品一年内质量问题免费换新，满一年的产品已经过保，亲可以到附近的家电维修店看一下，进行产品的维修，亲如有疑问，请咨询在线的客服为您处理哦亲。

Q10:亲您好，通电后面板会显示“off”闪烁，如果没有，请检查电源线路，尝试换插座，检查后确认电源无问题后，联系在线客服回复“Q10”即可。

Q11:请您多次双击面板的开关或者长按面板的开机键，很多时候是因为没有按准开关键才会出现这种情况的呢，多次尝试依然没有反应，请联系在线客服回复“Q11”即可。

Q12:亲，面板显示其他内容时，请您确认水壶是否放好，您可以尝试将水壶重新放下，或者向下按压并旋转一下水壶，如果产品依旧显示不正常，请联系在线客服回复“Q12”即可。

Q13:双击面板时，屏幕显示？

Q14:显示倒计时时，面板内部是否有水泵的响声？

Q15:亲，面板显示倒计时，且面板内部有响声，是由于快递运输的途中颠簸，抛空，磕碰等外界力量导致的面板内部的水泵与抽水管脱离，您可以联系在线客服给您更换产品，或者将产品面板拆开，将水泵的链接管连接上就额可以的（拆开面板产品依旧在三包期，请您放心）。

Q16:亲，面板显示倒计时，面板内没有响声，是由于快递运输的途中颠簸，抛空，磕碰等外界力量导致的面板内部的水泵连接线松动导致的水泵不能正常工作，您可以联系在线客服给您更换产品，或者将产品面板拆开，将水泵的连接线重新安装即可（拆开面板产品依旧在三包期，请您放心）。