2016年2月份第一周测试（客户星级知识）

Q1:请写出姓名：

Q2:单选题：客户星级共分为（）个等级

Q3:单选题：客户参与星级评定的基础条件为（）

Q4:单选题：星级客户新增评定模式以（）为周期进行评定

Q5:单选题：星级客户新增评定限定（）客户

Q6:单选题：九江第一次（1月26—27日）星级评定短信发送对象（）

Q7:单选题：星级评定中网龄计算得分为（）

Q8:单选题：2014年1月入网的客户，星级评定的ARPU值为（）

Q9:单选题：星级评定评估期内扣分项双停，扣分分值为？（）

Q10:单选题：对网龄2年以上的非实名客户，承诺在网且最低消费50元即可提升至（）

Q11:单选题：当已升舱客户转为实名客户后，重新评定星级时间为

Q12:单选题：办理星级升舱后，升舱星级失效日期为（）

Q13:单选题：积分倍享权益赠送的积分均为消费积分，针对（）用户开展

Q14:单选题：5星金卡客户星级倍享系数为（）

Q15:多选题：星级升舱分为（）