云鸟代收款需求调研

为了提供更好的配送服务，云鸟希望针对“支付宝代收款业务”进行需求调研。具体来说，是指：司机送货以后，收货人可以通过支付宝扫码，直接支付货款。为了更好的定位客户的需求，需要您帮忙填写几个问题：

Q1:您在货品配送过程中是否需要代收款服务？

需要代收款服务

不需要代收款服务

不好说

Q2:您在当前的货品配送过程中，是否有过司机线下代收现金的经历？

有

没有

Q3:对于司机线下代收现金，比较担心哪几个选项？

司机收到钱后跑路

司机不按时返款

收款出现纠纷后，说不清楚

其他原因

没有什么可担心的

Q4:如果云鸟推出支付宝代收款的业务，您是否需要？

需要

不需要

不明确，看看再说

Q5:您的客户，即通过云鸟配送的收货人，是否具备支付宝付款的能力？

具备

不具备

不知道

Q6:当您使用了支付宝代收款业务，如果其中个别收货人无法使用支付宝付款，您比较倾向于？

司机收取现金，带现金返仓

司机收取现金，代替收货人付款

不用代收了，自己与收货人线下解决

等下次送货时一起收

Q7:如果因为收货人无法使用支付宝的原因，司机必须要返仓送现金，是否愿意支付返仓的费用？

愿意支付合理的费用

不愿意支付，但司机可以第二天到仓时再交付现金

不愿意支付，司机必须当天返仓交付现金

不希望司机线下代收现金，因此不存在这个问题

Q8:如果享受云鸟提供的线上代收款服务，您愿意承担哪些费用？

支付宝手续费+合理的服务费用

只愿意承担支付宝手续费

不愿意承担任何费用，由司机收取现金后返仓交回

Q9:您是否愿意把“配送点信息”及“代收货款金额”提前录入云鸟系统

只要不是特别复杂，就愿意录入

只有操作特别简单，才愿意录入

太麻烦了，不愿意

Q10:如果云鸟线上代收款服务收取如下费率，请选择您的接受程度。（待定）

0.5%

0.3%

云鸟代收款需求调研

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