艾瑟顿国际公寓的物业管理员工的工作现状调查

您好！我是中瑞酒店管理学院的学生，此次问卷的目的是为了调查研究艾瑟顿国际公寓的物业管理人员素质和服务方面存在的问题，有助于企业提高物业管理的服务水平，从而更好的为业主提供物业服务。本问卷采取匿名方式，资料信息完全保密。您所提供的答案无对错之分，请您根据实际情况回答。谢谢您的大力支持与配合。

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

20岁以下

20-30岁

31-40岁

41-50岁

50岁以上

Q3:您的受教育程度

初中及以下

高中

专科（含高职）

本科

研究生及以上

Q4:您的职务

基层人员

基层管理人员

中层管理人员

高层管理人员

Q5:您在本单位的工作时间是

1年以内

1-3年

3-5年

5-8年

8年以上

Q6:您的月收入是

2000元以下

2000-3000

3000-4000

4000-5000

5000元以上

Q7:您在正式工作前有没有接受过专业的入职培训

有

没有

Q8:您在本物业公司工作之前是否从事过酒店或物业管理相关工作

是

否

Q9:您对目前所做的工作熟练度如何

非常熟练

比较熟练

不太熟练

非常不熟练

Q10:您的英文程度如何

会且非常熟练

只会简单交流口语

不会

Q11:您每天工作时是否充满热情

每天都会

经常会

偶尔会

不会

Q12:您每次面对业主或者与业主相遇时是否都能做到微笑示意？

每次都会

经常会

视情况而定

不会

Q13:您在面临业主提出要求时会怎么做？

在不违反规定的情况下，尽最大努力满足其任何需求。

只在自己职责范围内满足其需求

随便应付

Q14:您在工作中遇到业主投诉的频率？

每天都遇到

一周两到三次

一周一次

一个月以上一次

从来没遇到过

Q15:您认为本物业公司或者您自身工作中还有哪些需要改进的地方？

艾瑟顿国际公寓的物业管理员工的工作现状调查

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