成都东区站长助理业务知识考核 - 在线考试测评模板

Q1:信息统计

站点

ERP账号

姓名

Q2:取件面单上没有客户签字，配送员有什么处罚

A.1分/单

B.5分/单

C.不需要扣分但要警告批评

D.2分/单

Q3:标准流程类视频：每周至少播放——次，每次的视频播放总时长不得低于 ——分钟；

A. 2、60

B. 1、60

C. 2、30

D. 1、30

Q4:有刷卡妥投成现金支付的订单，妥投后（）分钟内，可将现金交易撤销后重新支付

A.5

B.10

C.15

D.30

Q5:九宫格分拣方法适用于以下哪种订单：

A.自营订单

B.所有外单

C.所有一单多件订单

Q6:九宫格分拣方法按（）将包裹归类至九宫格对应位置

A.按运单号第一位数字

B.按运单尾号数字

C.按运单号倒数第一位数字

Q7:以下生鲜冷链食品温度存放正确的是：

A.控温：10℃~15℃；冷藏：5℃~10℃；冷冻：-10℃以下

B.控温：10℃~15℃；冷藏：0℃~10℃；冷冻：-15℃以下

C.控温：10℃~25℃；冷藏：0℃~5℃；冷冻：-18℃以下

D.控温：10℃~25℃；冷藏：0℃~10℃；冷冻：-18℃以下

Q8:一单多件匹配方式正确的有哪些？

A.直接分配至配送员，由配送员进行匹配

B.对订单尾号

C.使用EXCEL匹配

D.一单多件不齐，摆放到指定位置待凑齐后配送

Q9:恶意订单配送员，站长未拦截会有什么处罚

A.罚款

B.绩效处罚

C.扣业务分

D.不处罚

:分割线

Q10:多选题：以下哪些原因会导站点POS直连中错误类型为POS机混用（）

A.配送员一体机未维护就去支援其他站点

B.一个订单在两个站点各妥投一次

C.一体机没解绑就退回发到其他站点使用

Q11:多选题：造成POS直连系统提交错误的原因有哪些？

A. 一体机混用

B.支付方式提交错误

C.客户选择订单合并支付时操作错误

D.客户使用余额或价保时操作错误

Q12:先进先出标签分为（）种颜色

A.1

B.2

C.3

D.4

E.5

Q13:一体机出现白屏，屏幕下方只显示日期和时间怎么处理

A.功能键+2

B.功能键+9

C.重启

Q14:当日存款时间在16:00前多次存款视为一次存款，这种说法正确吗？

A. 正确

B. 错误

Q15:所有上门接货交接单，站内交接表，上门接货发货交接清单需在站点至少保存____ 月，___月后可以将单据打包转分拣指定区域留存，分拣留存一年后可进行单据的处理。

A. 3个，3个

B. 1个，3个

C. 3个，6个

D. 6个，6个

Q16:判断题：刷卡的订单不小心按到现金妥投了，需要在站点收款修改那里把订单现金金额修改成0元，在财务系统审核那里勾选未审核，然后截图报备。

A. 正确

B. 错误

Q17:单选题：一体机升级打印参数小票的快捷键是（），密码是（）？

F1+9，12345678

功能+9， 123

F1+9，123

功能+9，12345678

Q18:单选题：一体机升级签到出现“无效商户” “签到失败””97终端未登记“或者显示校验workkey失败如何处理（）？

A.立刻申请更换一体机

B.检查商户号和终端号是否有误，找到正确的商户号和终端号，重新升级

C.换个电池

D.关机重启

Q19:单选题：配送员在妥投订单的时候，选取了支付方式，并确认了金额，但最后这单没有妥投，而是返回操作了再投或者拒收，站点会出现的POS直连错误类型为（）

A.己提交pos直连站点补款

B.提交pos直连站点未回款

C.系统提交错误

D.配送员漏提交

Q20:多选题：以下生鲜冷链订单操作正确的有哪些？

A.接货验货时，生鲜冷链订单需要单独存放，单独验收，进行分拣作业

B.生鲜冷链区域必须张贴标识牌和操作注意事项

C.生鲜冷链订单必须单独交接

D.生鲜冷订单无法联系客户时需要及时联系商家或返回站

Q21:单选题：当青龙系统配送员收货积压导致配送员无法获取配送任务时，应如何操作？

A.采用离线妥投，通过订单号信息直接请求银行和财务系统，完成POS刷卡

B.后期统一系统操作

C.及时梳理，保存面单，单量少时操作