远成快运配送时效客户满意度的调查分析

尊敬的先生、女士：您好！首先感谢您在百忙之中接受我的问卷调查。我是武汉工商学院物流管理专业的学生。此次调查是为本人的毕业论文做论证分析。此次调查的目的是研究远成快运配送时效对客户满意度的影响程度，从中分析，以达到提高配送时效的目的。恳请您及时并认真作答，您的宝贵意见将对整个研究产生一定程度的影响。谢谢！

Q1:您了解远成快运吗？

不知道

知道一点

很清楚

Q2:您知道什么是配送时效吗？

不知道

有一些了解

知道

Q3:您选择物流配送最重要的考虑因素是什么？

安全

价格

时效

Q4:您能接受您的货物托运时间延迟多少

不接受

1-2天

3-4天

Q5:您对远成快运配送服务质量是否满意？

不满意

满意

很满意

Q6:您对远成快运服务质量最不满意的是哪一点？

安全问题

价格

时效问题

服务态度

其他

Q7:从时效的方面考虑，你会选择发远成吗？

会

不会

Q8:您认为远成应该着重改善哪种问题？

安全质量

时效

服务态度

价格

Q9:您认为远成在时效方面有哪些问题？

不能及时将货物发出

不能及时中转

不能及时派送

选项1

Q10:您发远成是因为哪些原因？

安全性

责任心

服务态度好

时间效率

价格低

其他

Q11:从时效考虑，您认为远成应该做哪些调整？

路线优化

补充人才、车辆资源

提高员工责任心

员工需要具有专业的物流知识

其他

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