海外商品直购网站重复购买意图研究——以中国消费者价值感知和网站服务质量为中心

Q1:1.您的年龄段是？

Q2:2.您的性别是？

Q3:3.您的学历是？

Q4:4.您的职业是？

Q5:5.您是否有通过网直接买过国外商品？（包括海淘网站，转运公司网站，代购网站，进口跨境电商网站等）

Q6:6.若您有通过上述任意一个网站购买过国外商品，在这些网站上平均消费频率大致为？

Q7:7.您在以下哪类网站购买过国外商品？

Q8:8.促使您利用上述网站购买海外商品的原因是？（多选）

Q9:9.您通过这样的网站主要购买哪些国外商品？（多选）

Q10:10.您购买的海外商品主来自哪一国家？

Q11:11.海外直购的商品性价比不错

Q12:12.海外直购的商品比国内同类商品价格合理

Q13:13.海外直购的商品加上邮费关税等费用也比进口到国内的商品价格低廉

Q14:14.整体来说海外直购的商品价格是有利的

Q15:15.海外商品直购网站能买到国内很少见的品牌的产品

Q16:16.海外商品直购网站能更大范围的挑选国外品牌的产品

Q17:17.海外商品直购网站能购买到很多国外品牌的最新产品

Q18:18.海外商品直购网站能购买到国内买不到的品牌的产品

Q19:19.您使用过的海外商品直购网站（以下简称该网站）系统大部分时间运行正常,不会出现问题

Q20:20.该网站能提供准确的交易资料

Q21:21.该网站几乎没有出现过由于故障而无法使用的情况

Q22:22.该网站系统使用起来便捷顺手

Q23:23.在该网站上能放心提供个人资料

Q24:24.您经常利用的海外商品直购网站能保证交易过程的安全性

Q25:25.您经常利用的海外商品直购网站不会把您的信息做不正当之用

Q26:26.该网站不会把您的个人信息和交易信息泄露出去

Q27:27.该网站对顾客咨询提问回复迅速

Q28:28.该网站对顾客反馈的问题时能及时处理

Q29:29.若购买过程不顺利 该网站会明确提示下一步如何做

Q30:30.该网站处理问题效率很高

Q31:31.该网站因自己失误对顾客造成的损失进行补偿

Q32:32.该网站有成熟的退换商品体系

Q33:33.该网站会因为送货不及时给顾客适当补偿

Q34:34.该网站会很迅速将顾客的退换产品取走

Q35:35.该网站提供方便的途径供顾客反馈问题

Q36:36.该网站购物时遇到问题,能很快的找到网站客服人员

Q37:37.该网站客服电话一直保持畅通

Q38:38.该网站为迅速取得联系提供留言板，客服电话等多种方式

Q39:39.该网站提供产品种类丰富价格公道，是值得信赖的

Q40:40.该网站诚实对待顾客，关心顾客利益

Q41:41.该网站的服务质量和商品都不错，很可信

Q42:您购买的海外产品主要来自以下哪些国家？

Q43:42.总体而言,该购物网站值得信赖

Q44:43.该网站的产品和服务质量符合期待

Q45:44.您会向周边的朋友表达对该网站正面评价

Q46:45.您认为在该网站购物是个正确的选择

Q47:46.您在网站的购物体验是满意的

Q48:47.您会继续在经常利用的海外商品直购网站消费消费

Q49:48.该网站举办活动或发放优惠券您会积极参与

Q50:49.您会向周边朋友积极推荐该网站

Q51:50.您会一直持续关注该网站商品更新