关于跨境电子商务消费者忠诚度影响因素的调查

尊敬的先生/女士：您好！首先对您抽出宝贵时间参与此次问卷的调查工作表示衷心的感谢。我是一名电子商务专业的大四学生。在此希望通过此次的有关跨境电子商务的调查，来研究消费者忠诚度的影响因素。请根据您对跨境电商的真实看法，以及您自己的亲身体会，回答问卷中的问题。这份问卷将会占用您大约3分钟的时间。本次调研纯粹用于学术研究而非商业用途，并采用不记名方式进行，敬请放心。您的参与对于本次研究十分重要，非常感谢您的支持与帮助！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄是

20岁及以下

21~25岁

26~35岁

36岁及以上

Q3:您的学历

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q4:您的月收入情况

1500元以下

1500~3000元

3001~4500元

4500~6000元

6000及以上

Q5:您近三个月在跨境电商平台网购的次数

3次以上

2~3次

1~2次

0次

Q6:您曾在以下哪个跨境电商平台进行过购物

天猫国际

洋码头

聚美免税店

亚马逊海外购

蜜芽宝贝

红孩子

其他

Q7:选择您认为体验最佳的平台进行打分，从左到右依次为非常不同意、不同意、一般、同意、非常同意

该跨境电商平台的产品价格具有优势

Q8:选择您认为体验最佳的平台进行打分，从左到右依次为非常不同意、不同意、一般、同意、非常同意

该跨境电商平台的产品质量具有保证

Q9:选择您认为体验最佳的平台进行打分，从左到右依次为非常不同意、不同意、一般、同意、非常同意

该跨境电商平台有我喜欢的产品品牌

Q10:选择您认为体验最佳的平台进行打分，从左到右依次为非常不同意、不同意、一般、同意、非常同意

该跨境电商平台的产品种类多种多样

Q11:选择您认为体验最佳的平台进行打分，从左到右依次为非常不同意、不同意、一般、同意、非常同意

该跨境电商平台的物流速度让我满意

Q12:选择您认为体验最佳的平台进行打分，从左到右依次为非常不同意、不同意、一般、同意、非常同意

该跨境电商平台退换货十分方便

Q13:选择您认为体验最佳的平台进行打分，从左到右依次为非常不同意、不同意、一般、同意、非常同意

该跨境电商平台的信息推送准确及时

Q14:选择您认为体验最佳的平台进行打分，从左到右依次为非常不同意、不同意、一般、同意、非常同意

该跨境电商平台交易支付很安全

Q15:选择您认为体验最佳的平台进行打分，从左到右依次为非常不同意、不同意、一般、同意、非常同意

该跨境电商平台注重消费者个人资料的保密

Q16:选择您认为体验最佳的平台进行打分，从左到右依次为非常不同意、不同意、一般、同意、非常同意

该跨境电商平台具有良好的形象

Q17:选择您认为体验最佳的平台进行打分，从左到右依次为非常不同意、不同意、一般、同意、非常同意

他人对该跨境电商平台有良好的评论与推荐

Q18:选择您认为体验最佳的平台进行打分，从左到右依次为非常不同意、不同意、一般、同意、非常同意

在该跨境电商平台购物，我感到很愉快且满意

Q19:选择您认为体验最佳的平台进行打分，从左到右依次为非常不同意、不同意、一般、同意、非常同意

该跨境电商平台的形式让我很满意

Q20:选择您认为体验最佳的平台进行打分，从左到右依次为非常不同意、不同意、一般、同意、非常同意

我对该跨境电商平台个性化推送的商品很满意

Q21:选择您认为体验最佳的平台进行打分，从左到右依次为非常不同意、不同意、一般、同意、非常同意

消费者在跨境电商平台的购物利益需要相关法律法规的保障

Q22:选择您认为体验最佳的平台进行打分，从左到右依次为非常不同意、不同意、一般、同意、非常同意

线下体验使我对产品更了解

Q23:选择您认为体验最佳的平台进行打分，从左到右依次为非常不同意、不同意、一般、同意、非常同意

增加跨境商品线下体验中心会使我更青睐于在此跨境电商平台购物

Q24:选择您认为体验最佳的平台进行打分，从左到右依次为非常不同意、不同意、一般、同意、非常同意

我下次购物时仍会选择该跨境电商平台

Q25:选择您认为体验最佳的平台进行打分，从左到右依次为非常不同意、不同意、一般、同意、非常同意

您会向周围的人推荐此跨境电商平台

Q26: 至此，您已经完成本问卷的答题，衷心感谢您的热情参与！您的参与是我们的研究得以进行的关键！若方便，请留下您对本问卷的意见或建议。再次感谢！

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