关于Ecostar环星品牌商城用户体验调查问卷

欢迎参加本次答题

Q1:您的性别?

Q2:您的年龄?

16-20
20-35
35-55
60-

Q3:请问您一天使用Ecostar环星品牌商城频率是多少?

5次以上(不包含5次)
5次到3次
2次到1次
1次都没有

Q4:请您对商城的风格进行打分,满分为5分。

首页风格
分类页
商品单页
订单管理业
购物车
支付页

Q5:怎样的页面装饰能够吸引你的目光?

宽幅海报
动态效果
装饰精美

Q6:请问在商品详情页中,哪五大项目是必不可少的?

海报
商品信息
使用展示
商品尺寸
品牌信息
买点描述
顾客评论
物流说明
包装清单
其他

Q7:请问您感觉商城的流畅度如何?

满意
较满意
一般
不满意

Q8:您认为商城操作的简易化程度该打几分?

1分
2分
3分
4分
5分

Q9:请问商城的下单体验分是多少?

1分
2分
3分
4分
5分

Q10:请问您认为下单流程的简易度能得几分?

1分
2分
3分
4分
5分

Q11:请问您在下单中都遇见过哪些问题?

选项1

Q12:请问哪些原因会影响您在商城购物?

商品质量
商品价格
商品销量
客服态度
店铺的第一印象
其他顾客的评价
购物经历
其他

Q13:请问商城的物流给不给力?

1分
2分
3分
4分
5分

Q14:您遇见过最大的物流问题是什么?

选项1

Q15:请问商城支付体验能得多少分?

1分
2分
3分
4分
5分

Q16:您遇见过最大的支付问题是什么?

选项1

Q17:请问您给商城的客服打几分

1分
2分
3分
4分
5分

Q18:请问您对商城的退换货体系印象如何?

1分
2分
3分
4分
5分
从未退换货

Q19:请您详细描述一下您曾经退换货的原因?

选项1

Q20:请问您给商城中商品查找功能打几分?

1分
2分
3分
4分
5分

Q21:您在调用推广二维码时的体验分数?

1分
2分
3分
4分
5分

Q22:你希望商城在哪些方面有待改善?

商品质量
商品价格
售前服务
售后服务
开发独立APP
其他
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