客服人员满意度调查

欢迎参加本次答题

Q1:接通电话的第一时间，客服有没有自觉地报出工号，使用尊称

有

一半一半

没有

Q2:客服全程的沟通使用的是普通话吗？

是

一半一半

没用普通话

Q3:客服在某些当即解决不了的问题发生时，有没有第一时间推诿

有

没有

Q4:当解决了您的问题之后，客服没有没再次确认

有

没有

Q5:对于客服人员的满意度评分，您一般喜欢在哪些环节给出（可复选）

服务结束之后

电话里当面指出

完全觉得没必要评分

如果客服服务的好的话我会愿意打分

如果客服服务差的话我要评分

Q6:对于男性客服和女性客服的接受度

男性客服

女性客服

Q7:客服服务中，如下这些要素麻烦您给出排序的优先级

对于客户的尊称

和蔼的态度

甜美的声音

专业的能力

Q8:对于我们的客服，您的意见是？

选项1

Q9:如果对于之前我司客服的服务有争议，可上传资料给到我们并描述情况，我们会第一时间处理

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