第一阶段客户专员培训测试

Q1:您的姓名是？

:单项选择题（每个选择项1分，共15分）

Q2:检查墙体酸碱度可以用的工具是

Q3:施工方案选择最主要取决于

Q4:具有水油双疏功能的乳胶漆是

Q5:FABE法推荐产品的句式为

Q6:宽度为0.1~0.5mm线形裂缝的处理方法

Q7:刷新服务向客户收款几次？

Q8:第一次向客户收款（定金）收费不得高于

Q9:告客户书张贴标准描述正确的是？

Q10:立邦全涂装体系底层粗找平用的是什么产品

Q11:刷新服务的保修期限为（）年

Q12:乳胶漆面漆-1颜色涂刷的遍数是（）遍

Q13:如果客户房间位于二楼，较冷且光照少，您会向其推荐

Q14:红色和蓝色混合出来的颜色是

Q15:踢脚线的遮蔽保护材料是

Q16:“刷新服务”流程中的施工交底时间是在

:多项选择题（每题2分，共30分）

Q17:客户选择刷新服务的原因有哪些？

Q18:刷新服务遮蔽保护要求：

Q19:下列家具物品，我们不负责搬移的有：

Q20:刷新服务费用收取将按照（）收取。

Q21:下面哪些因素引起的质量问题不属于保修的范围

Q22:以下颜色，属于暖色系的是

Q23:上门基检时基本情况了解可以了解哪些方面

Q24:以下是立邦刷新服务的主要优势的是

Q25:第一次上门基检，需要注意的事项

Q26:合格基材的特征包括

Q27:初次预约的内容

Q28:刷新服务“上门基检所使用到的表单有

Q29:当客户对铲墙施工方案表示不理解时候，我们沟通内容重点包括

Q30:刷新服务基检墙面时需要用到的工具有

Q31:以下属于互补色的是