云鼎智能物流快件网点问卷调查

亲爱的校友：你们好，我们是电子商务与物流学院物流W131的学生，为了解在校师生的快递消费情况与云鼎智能物流快递代收网点的满意度和收集你们的宝贵意见，特此进行此次调查问卷。此仅供班级作业分析，不会泄露您的个人信息，尽请放心回答。感谢您的真诚参与！

Q1:请问您的性别是

男

女

Q2:请问您是寄宿生还是走读生？

寄宿生

走读生

Q3:您是否使用过学校的云鼎智能物流收发过快件？

只是收货

偶尔寄货

都是常事

Q4:你大概每周会去几次云鼎物流收取快递呢？

每天都去

2—3次

4—5次

不定期

Q5:您使用快递的原因有哪些？（可多选）

网上购物

寄送礼品

寄发信件

新鲜感

其他

Q6:你选择快递考虑的因素是什么？（可多选）

效率高

费用低

安全性

服务态度

快递接收点的便利性

其他

Q7:卖家发货，你会要求选择你所中意的那家快递吗？

一定会

不会

无所谓

Q8:那你自己去寄快递时会选择自己想要的快递吗

不会刻意选择，有啥用啥

一定会选择自己中意的

Q9:根据您的经验，请为以下快递的送达速度进行排列？

申通

中通

圆通

顺丰

邮政

天天快递

Q10:您可以接受货物最迟几天到达？

1—2天

3—5天

5—7天

一周以上

Q11:对快递迟到的原因能否接受？

可以，毕竟不是经常的事

不可原谅，又不是双十一期间

Q12:取件时间是否会和你的时间相冲突呢？

经常

偶尔

不会

Q13:那您对学校云鼎收件取件所规定的时间满意吗？（12:00—21:30）

相对满意

一般

不满意

Q14:你遇到过明明信息说已签收，但取货号码还未及时发送的情况吗？

经常

偶尔

不会

Q15:当快件取单号发至你手机要求你前去取货，而你又没有时间，你会怎么做：（可多选）

找同学代取

隔天有时间再去

不予理会

要求送货上门

无所谓，反正不贵

Q16:您对云鼎的快件网点的地理位置是否满意？

满意，离女生宿舍很近

满意，离食堂、澡堂很近，顺带去拿很方便

不满意，距教学楼甚远

不满意，离男生宿舍太远

Q17:对于之前地摊式取货和现如今拥有专门的网点取货，你更喜欢那种方式？

之前

如今

都好

Q18:下载菜鸟裹裹方可取货，你的态度是：（可多选）

手机内存小，占空间，直接报号比较好

他说什么就怎么做呗

挺方便的，现在只要用它扫一扫就可取货

忘带手机还须回去拿后才好取货是多此一举

Q19:现在云鼎有送货上门的服务，你是否使用过

经常

偶尔

从未

没听说

Q20:那对于快递送货上门，您能接受的价格是多少？

每件1元

3元

0元

Q21:请为云鼎智能物流的服务质量与你对其的满意程度打分

服务质量

满意程度

Q22:请给予云鼎智能物流一些意见及你自己的看法吧。

选项1

云鼎智能物流快件网点问卷调查

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