淘宝退货原因调查

欢迎参加本次答题

Q1:您的性别

男

女

Q2:您是否有过退货经历

有

没有

Q3:您退货的东西是什么类型

服装类

日用品类

电子数码类

食品类

其他

Q4:您在服装类上退货的主要原因有

尺寸不对

颜色与在网上看到的不一致

面料与预想的有较大差别

款式与网上图片不一

未按约定时间发货

快递延迟太久

存在异味等质量问题

未有退货经历

Q5:日用品类产品退货原因

产品过期

产品使用过程存在异味

未及时发货

卖家售后服务太差（客服态度差）

快递延迟太久

产品功能与网上介绍相差甚远

未有该类产品的退货经历

Q6:电子类产品的主要退货原因

待电性能太差

使用中有杂音

耳机等接口接触不良

死机等严重质量问题

未收到原有配送物品

快递延迟太久

存在缺货问题，未能及时发货

未有该类产品的退货经历

Q7:食品类退货主要原因

收到过期食品

产品包装存在破损毁坏

收到的数量不够

未能及时发货

快递遗失

未有该类产品的退货经历

Q8:其他类产品的退货原因

产品出现破损毁坏

未能按照原有产品数量发货（缺货，少货）

产品性能与淘宝介绍完全不一

收到过期产品

存在严重异味等问题

未能及时发货（收货时间等太久）

快递出现遗失或延迟

其他

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