“海底捞”火锅消费者调查问卷

您好，我们是美术与设计学院的在校学生，由于我们的课程需要，现对海底捞的消费者进行问卷调查，以便更加了解消费者对“海底捞”火锅品牌的消费感受。非常感谢您参与这次关于“海底捞”火锅的美食冒险。

Q1:您的性别？

男

女

Q2:您的年龄阶段？

15以下

16-20

21-25

26-30

31以上

Q3:您的职业是？

在校大学生

工作者

Q4:您一月吃几次火锅？

基本不吃

1-2次

3-5次

6次以上

Q5:您一般选择什么时候吃火锅？（多选）

朋友聚会

节日庆祝

情侣约会

公司聚餐

其他

Q6:就餐时，您更在意火锅食物哪个方面？（多选）

菜品是否齐全

食物是否新鲜

口味是否合适

其他

Q7:您是通过哪种途径知道海底捞的？

网络

美食报刊

听周边朋友介绍过

其他

Q8:7、您认为“海底捞”的就餐环境如何？

很好

不错

一般

不好

糟糕

Q9:您觉得最舒适的就餐环境是什么？

静谧优雅

热闹温馨

其他

Q10:您认为“海底捞”的价格档次是？

价格亲民

价格适中

有点小贵

太贵了

Q11:您觉得“海底捞”火锅与其他火锅餐饮的最大不同是哪儿？（多选）

服务周全

特色的丰富海鲜菜品

环境氛围舒适

品牌口碑

其他

Q12:您觉得海底捞的服务人员，哪点让您最满意？（多选）

服务人员积极帮助顾客解决问题

服务人员不会因太忙而忽略顾客要求

服务人员始终保持良好的服务态度

服务人员重视顾客的个别需求

其他

Q13:您认为海底捞现在仍存在哪些问题？（多选）

员工总是松松散散

菜品质量与出菜速度不够高

价格太贵，不能普及到大多数人群

其他

Q14:您对海底捞有哪些宝贵建议？

选项1

Q15:“海底捞”火锅就餐感受评分最后感谢你百忙之中抽出时间参与此次调查

服务态度

食物味道

就餐环境氛围

“海底捞”火锅消费者调查问卷

关于

1年前

更新

频次

题目数