初级导购培训考核试题最终版 - 在线考试测评模板

Q1:请写下您的姓名

选项1

Q2:您所在的子公司

长春子公司

北京子公司

天津子公司

武汉子公司

上海子公司

温州子公司

广州子公司

深圳子公司

Q3:您所在的店铺

选项1

Q4:森马成立的时间

A、1966年12月18日

B、1966年1月8日

C、1996年12月18日

D、1996年1月8日

Q5:巴拉巴拉成立的时间

A、2002年1月8日

B、2002年12月8日

C、2012年1月8日

D、2012年12月8日

Q6:森马每年的文化月是

A、1月1日—1月 30日

B、11月18日——12月18日

C、12月8日—1月8日

D、12月1日——12月31日

Q7:巴拉巴拉产品定位是

A、0-16岁儿童，主推7-12岁

B、7-12岁儿童

C、0—10岁儿童

D、7—16岁儿童

Q8:巴拉巴拉第一家店是开在

A、安徽铜陵

B、江苏南京

C、浙江温州

D、上海

Q9:巴拉巴拉的产品线不包括

A、服装

B、鞋品

C、婴幼儿玩具

D、配饰

Q10:下面哪种面料属于再生纤维素纤维（多选题）

A、粘胶

B、棉

C、莫代尔

D、莱赛尔

Q11:下面属于棉优点的是（多选题）

A、吸汗透气

B、弹性较好

C、舒适柔软

D、保暖性较好

Q12:下面属于涤纶的优点是（多选题）

A、易洗快干

B、高透气性

C、不易霉蛀

D、挺括有质感

Q13:下面属于麻的优点是（多选题）

A、透气性好

B、不易褶皱

C、护肤保健

D、耐脏

Q14:下面属于羊毛的优点是（多选题）

A、保暖性好

B、吸湿性好

C、弹性好

D、手感柔软

Q15:下面属于粘胶的优点是（多选题）

A、手感舒适

B、有一定的光泽感

C、耐洗耐晒

D、不易褪色

Q16:在服务的过程中我们应该要有什么样的服务态度（多选题）

A、有爱心

B、有信心

C、有耐心

D、有同情心

Q17:在服务的过程中我们应该要有什么样的服务基调（多选题）

A、欢快

B、热情

C、可爱

D、专业

Q18:在服务的过程中我们应该要有什么样的互动方式（多选题）

A、一对一

B、儿童互动

C、沉默互动

D、全店式

Q19:店铺员工可以留长指甲，但是不允许涂有色的指甲油

对

错

Q20:巴拉巴拉的货品适合的年龄在6—16岁儿童

对

错

Q21:店铺员工鞋子要为偏白色的休闲鞋

对

错

Q22:店铺员工工号牌需统一佩戴在右胸

对

错

Q23:店铺员工必须要刷睫毛膏，睫毛膏颜色可以为咖啡色

对

错

Q24:店铺员工眼影可以为蓝色或大地色

对

错

Q25:店铺男员工可以留胡子，体现时尚感

对

错

Q26:店铺员工必须要涂口红，口红可选择红色系

对

错

Q27:店铺员工必须要刷腮红，腮红可选择粉色系

对

错

Q28:门店导购需穿统一的工作服，且必须带妆上岗

对

错

Q29:店铺员工的发型可以扎马尾或丸子头，但是整个店铺发型必须统一

对

错

Q30:每次换鞋，将其放置通风处，以挥发鞋内湿气，并避免阳光曝晒，以防止鞋面脆裂。

对

错

Q31:当店内没有客人时，可以依靠货架或者收银柜休息片刻

对

错

Q32:导购在观察浏览顾客时的标准姿态为站立于顾客侧后方（1.5米左右）

对

错

Q33:导购在给顾客做指引的时候应该用十指（单个手指）指引

对

错

Q34:半独立式的服务方式是指顾客需要时，上前提供服务；不需要时则选择观察式服务

对

错

Q35:员工在收银的时候不需要唱收唱付

对

错

Q36:顾客式服务是指为顾客提供专业的产品知识并巧妙的解决顾客异议

对

错

Q37:氨纶又称莱卡，有”弹性纤维“之称

对

错

Q38:腈纶又叫人造羊毛，多用于针织衫或毛衫，保暖性较好

对

错

Q39:粘胶又称人造棉，同样柔软舒适，但也比较容易褪色

对

错

Q40:面料的织法分为针织和梭织，用针织织法所形成的面料柔暖性，舒适性都比较好

对

错

Q41:导购的服务七步曲分别是?（每个步骤2分）

选项1

Q42:导购在打招呼时迎宾语为？（3分）

选项1