关于女性化妆品跨境电商平台顾客感知风险调查

Q1:您的性别

Q2:您的职业

Q3:您网购化妆品/护肤品的频率

Q4:设想您现在要在在跨境电商平台（例如：聚美优品、天猫国际等）购买女性化妆品或护肤品。请您在购买前仔细阅读以下各项问题，给出您的答案或意见。

Q5:我担心售后服务欠佳

Q6:我担心买到价格偏高的产品

Q7:我担心买到性能较差的产品

Q8:我担心产品出现问题后,换货时间过长

Q9:我对网购的进口化妆品/护肤品感到有信心

Q10:我觉得传统代购方式加上跨境电商平台会更有利

Q11:我担心在网上购买进口化妆品/护肤品会泄露我的信息

Q12:我担心因销售人员的服务态度从而影响购买的欲望

Q13:我担心刚购买没多久,平台（网站）推出降价活动

Q14:我担心刚购买没多久,平台（网站）推出更令人心动的产品

Q15:我担心可能买到无售后服务保障的产品

Q16:使用跨境电商平台购买化妆品/护肤品的过程让我感到很放心

Q17:如果各方面条件允许我会使用这类平台网购进口化妆品

Q18:我担心使用这类平台会给我的隐私造成影响

Q19:我担心可能买到无法保障正品的产品

Q20:我担心买到假冒伪劣产品

Q21:我担心送货过程中出现产品损坏

Q22:大多数的跨境网购平台提供的产品能胜任顾客的需求

Q23:我担心在这类平台购买后会收到骚扰信息或电话

Q24:我担心买到次品

Q25:总的来说我认为跨境网购平台对我很有用，我将继续使用它