“饿了么”外卖平台顾客体验调查 - 问卷调查调研模板

Q1:1、您目前的职业是什么呀？

在职职工

自由职业

学生

其他

Q2:2、您的月收入\月零花钱是多少呢？

＜1000

1000-2000

2000-3000

3000-4000

》4000

Q3:3、平时不能做饭时，您吃饭是外卖多还是堂吃多?

外卖

堂吃

Q4:4、（多选）如果点外卖用什么软件？（若第3题选“堂吃”，则跳过此题）

百度外卖

美团外卖

饿了么

口碑外卖

到家美食会

觅食

其他

Q5:5、堂吃的话大多数情况下是会选择快餐类还是普通正经饭馆？（若第3题选“外卖”，则跳过此题）

速食快餐类餐厅

普通正经类餐厅

Q6:6、（多选）您为什么用这个外卖软件？

省时便利

种类丰富

懒人必备

以备突发状况

Q7:7、（多选）您对“饿了么”第一印象是什么？

广告很搞笑，简单易记

外卖电动车的蓝色保温箱和外送员的蓝色工作服

微信群里的“饿了么”红包

没什么太深印象

其他

Q8:8、您对“饿了么”平台的了解程度?

了解并操作熟练经常使用

知道这是一家订餐平台，而且很清楚怎样操作购买,生活中使用次数不多

只知道这是一个APP，但不了解是干什么的

从未听过

Q9:9、（多选）您是如何了解“饿了么”网上订餐系统的？

海报

传单

朋友介绍

偶然发现

网络媒体广告

其他

Q10:10、您一周使用“饿了么”的频率是多少呢？

一周很多次数不过来

一周至少两三次

一周至少一次

一个月三四次，视情况而定

Q11:11、（多选）您为什么会选择用“饿了么”APP？

广告标语深深印在脑海里，饿了就想用“饿了么”

第一款外卖软件就是“饿了么”，先入为主

下“饿了么”就够了，别的软件都没再下省手机内存

使用的明星代言效果不错

“饿了么”的优惠力度很吸引人

APPA.蓝色的界面给人清新的感觉

其他

Q12:12、除了在上班\上学时用“饿了么”，您回家时或者去别的地方还会用么，会的话是在什么样的情况下呢？（会的话填一下情况，不会的话填“不会”）

选项1

Q13:13、造句题：当__________时，我会想起\使用“饿了么”。

选项1

Q14:14、您最注重“饿了么”里的哪一个细节？（请打分1-5）

食品安全

送餐速度

服务态度

优惠力度

APP设计

菜品种类

Q15:15、（多选）您认为“饿了么”对餐饮业经济的发展的作用？

帮助小店夹缝中生存

使交易量迅速增加

帮助新店和偏远的店增加名气

其他

Q16:16、您对“饿了么”有什么期许和改进意见？

选项1