汽车营销人员沟通技巧改进意见调查

尊敬的先生/女士:           您好!我是四川职业技术学院汽车技术服务与营销专业的学生。因毕业论文设计需要进行一次市场调查。本问卷旨在了解您对汽车营销人员沟通技巧方面的改进意见。本次调查才用匿名制,我们承诺保护您的隐私。您的意见和建议将为我们提供宝贵的研究资料。衷心感谢您为我们填写这份调查问卷。                                                           填答说明1.请在每一个问题后选中适合自己情况的答案。2.问卷每页右边的数码及短横线是计算机处理用的你不必填写。3.若无特殊说明,每一个问题只能选择一个答案。4.填写问卷时,请您独立完成。

Q1:您的性别

Q2:您的年龄

20岁以下
21~35
36~45
46~55
55岁以上

Q3:您的学历

高中及以下
专科
本科
研究生及以上

Q4:您的家庭年收入

3万以下
3~6万
6~10万
10万以上

Q5:您家里是否有车?

Q6:您认为现阶段的汽车营销人员够专业吗?

专业
不太专业,大多半路出家
不了解

Q7:您认为沟通技巧在汽车营销人员与客户的交流过程中重要吗?

重要
一般
不重要

Q8:在接待过程中,您认为汽车营销人员应有的状态是?

面带微笑,目光柔和
热情高亢,时不时大笑
漫不经心,面无表情
紧张局促,羞怯不安,目光躲闪

Q9:在交谈过程中,您认为客户和汽车营销人员分别所占的时间怎样最恰当?

差不多
客户多营销人员少
客户少营销人员多

Q10:您认为影响客户与汽车营销人员沟通最大的障碍?

专业知识方面的障碍
营销人员不够真诚
营销人员不够积极主动
客户本身不愿意去沟通
客户对企业信誉度不高

Q11:您认为汽车营销人员会让客户感到的行为?

过度热情
在身后跟着转
一直单方面介绍,不听客户意愿
不愿搭理,置之不理

Q12:您认为汽车营销人员应具备的基本素养?

专业知识
道德素养
礼仪素养
表达清晰,善于交流

Q13:您认为汽车营销人员在销售过程中应怎样做?

诚心诚意倾听客户意愿
即时有效解决客户疑问
真诚推荐,不是只顾个人业绩

Q14:您认为汽车营销人员与客户语言沟通的过程中应注意?

运用简洁的语言
表达中强调重点
运用熟悉的语言
不要用专业术语
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