三江红餐饮客户服务调研

尊敬的朋友：您好！欢迎您参加本次问卷调研，我们正在开展关于三江红餐饮升级服务的调查，本公司旨在进一步了解消费者对本店的要求和建议，以便本店今后能为广大消费者提供更加优质的餐品和服务，希望您客观回答，谢谢！（北京微企聚慧咨询管理有限公司提供数据）

Q1:您是

先生

女士

Q2:您的年龄？

20以下

20~30

30~40

40岁以上

Q3:您的职业？

一般职员

高级管理人员

个体营业者

自由职业者

其他

Q4:您是否在三江红餐饮用过餐？

去过

听说过没去过

没听过，不清楚

Q5:您对三江红餐饮最满意的地方是

用餐环境

服务很好

菜品味道美味

菜品更新速度

客户用餐体验感很好

Q6:您认为三江红就餐价位属于

高端

中端

价格实惠

Q7:您平均每个月在外就餐的频率？

一次

两次

三次

三次以上

经常在外面吃

Q8:您选择在外就餐的原因？

朋友邀请

不爱做饭，方便快捷

美味独特

朋友聚会

其他

Q9:您选择在外就餐的饭店大多是？

当地特色

连锁餐饮

味道独特

朋友推荐

老店老牌子

Q10:如果在外就餐时，您最关注那些方面

干净卫生

合适自己的口味

健康食材

服务态度好

装修有品味有格调

价格便宜

上菜速度快

有特色

停车位充足

Q11:您每月在外餐饮花费大约是？

200以内

200-500元

500-1000元

1000以上

Q12:你认为我们县城餐饮最需要改进的地方是什么

用餐环境

服务水平

菜品的速度

健康放心菜品

菜品更新

其他

Q13:假设服务环境与口味都大体满意，你能接受的人均消费区间是

30-50

50-100

100-150

Q14:在外就餐过程中最让您不满意的有那些

环境不好

服务人员反应速度慢

味道不好

价格偏高

上菜速度慢

没有停车地方很不方便

买单速度太慢

推举贵的菜品

不提醒点餐量剩的太多

卖隔夜菜品

其他

Q15:您常用的支付方式

现金

支付宝

微信

刷卡

Q16:上餐速度超过多久会让您产生不满意情绪

不超过10分钟

不超过15分钟

不超过20分钟

不超过30分钟

Q17:您就餐个人消费理念是？

只要便宜就好，

只去打折促销的餐厅

不怕贵些，菜的品质和服务一定要好

只去品牌餐厅

Q18:当您点餐时希望哪种点餐方式？

服务员介绍

吧台点餐

餐桌菜单填写

手机可以提前点餐

扫二维码微信自助点餐

Q19:请问您最喜欢餐厅哪种促销手段？

打折优惠券

特惠套餐

纪念小礼品

赠送餐品

会员卡积分优惠

其他

Q20:您对我们还有那些期望或建议

选项1

Q21:您的电话（方便我们送出礼品时联系到您）

选项1

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