影响式沟通学习测评

Q1:姓名：

选项1

Q2:作为管理者，沟通是一种责任。

正确

错误

Q3:你为什么明天不能来加班? 属于开发式提问中的辩护式提问法。

正确

错误

Q4:表达观点五步法里面最后一步是征求反馈

正确

错误

Q5:周哈里窗户中，未知区的开发主要是靠教育。

正确

错误

Q6:沟通事情之前先沟通观点

正确

错误

Q7:和绝对工资相比，员工往往对相对工资更敏感

正确

错误

Q8:冲突往往对事情的解决带来负面影响，因此应该尽可能避免冲突

正确

错误

Q9:表扬下属应该在公开场合，而批评下属则应该在私下进行

正确

错误

Q10:辩护式提问和阐述式提问均属于开放性提问范畴

正确

错误

Q11:班组凝聚力越强，则班组绩效越好

正确

错误

Q12:任何沟通都是处于一定的文化背景之中的

正确

错误

Q13:书面信息肯定要比口头表述更清楚

正确

错误

Q14:沟通不等于说话

正确

错误

Q15:周哈里窗户告诉我们，自己不知道，他人知道的区域是：

开放区

未知区

私人区

盲区

Q16:您认为在表达过程中，下列哪个传递的信息相对更多？

内容

肢体语言

语音语调

周围环境

Q17:领导是（）人们，并施加影响，为达到一定目标而做出努力的过程

指导

引导

指挥

督导

Q18:（多选题）建设性反馈技巧中的BID分别是指

行为

影响

期待

欣赏和感谢

Q19:（多选题）关于员工激励，下列理解有误的是

激励是人力资源的事情

激励=奖励

激励就是花钱

了解到员工需要也不一定能激励

Q20:（多选题）下列做法有利于提升班组凝聚力的行为有

经常分享团队和员工所完成的工作成果

倾听员工的想法鼓励员工自己作出决定

对员工影响其他同事的过激行为进行干预

鼓励业绩勉强达标的员工努力工作

Q21:（多选题）下列有利于激发员工内在潜力的要领有

鼓励自我承诺

明确工作目标

认同个人价值

适当给予压力

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