鼎豪门业客户调研

尊敬的客户朋友：您好！为了能更好的了解顾客对鼎豪门业的满意度以及以后更好的服务客户，我们特做此调查，希望得到您的积极参与与合作，问题的回答无对错之分，请您根据自己的实际情况回答。感谢您的参与。（本数据由北京微企聚慧咨询管理有限公司提供）

Q1:您比较注重家具的何种品质?

外观

材质

品牌/知名度

质量

环保

碑影响力

价格

售后服务□

其它

Q2:对于售后质量有问题的整体返修速度

3天左右

7天左右

10天左右

10-20天

20天以上

Q3:对于售后质量有问题客服人员处理回复时间

5分钟内就回复

30分钟以内

大于或等于60分钟

根本就不回复

Q4:您对我们的物流速度满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:从下订单到发货您认为几天时间会基本满足您的需要

5天内

5~7天

7~10天

10~15天

Q6:您觉得我们的销售员服务态度如何？

很贴心

可以

勉强可以

不好

Q7:喜欢何种材质的家具？

A木质

B塑料

C金属

D编藤

E玻璃

F软体

Q8:您选择家具产品时优先考虑

A 功能齐全

B 简洁舒适

C 造型美

D 自然环保

E 材质新颖

Q9:您喜欢哪种形式的家具

A自我装配型家具（DIY式）

B多功能家具

C组合式家具

D宽大舒适型家具

E小巧实用型家具

Q10:在与家具的辅助功能上，您会有什么要求

要与房子的装饰协调

趣味性强

使用性好

多功能

无所谓

Q11:您一般在哪购买家具

大卖场

家私城

家具品牌专卖店

网购

Q12:对家居产品的设计，您认为需要改进的地方是

功能更加全面

材料更加环保

造型更加趣味

使用更加创新

Q13:您认为目前家具市场存在的最大隐患是

质量得不到保障

售后服务差

不环保健康

报价有猫腻

诚信度不够高

Q14:您认为未来家具的潮流是

更具有个性

注重安全性

可拆装性

更智能

注重环保性

更加时尚

Q15:您对我们鼎豪门业的意见或建议

选项1

Q16:您的电话是？（方便我们赠送礼品时可以联系到您）

选项1

鼎豪门业客户调研

关于

1年前

更新

频次

题目数