关于影响小七孔服务质量的问卷调查

尊敬的女士/先生:      您好!为了了解我县在旅游服务过程中存在的问题,帮助我们今后不断提升旅游服务质量,使您得到更加优质完善的服务,请您能抽出几分钟时间,填写此表。

Q1:你的性别

Q2:你的年龄

10-20
20-30
30-40
40-50
50-70

Q3:您是否了解这里的景点景区?

Q4:您对旅游景区环境卫生条件的评价

非常好
一般

Q5:您认为景区的服务设施

非常好
一般

Q6:您对您现在所参观景点的交通便利程度的评价?

非常好
一般

Q7:工作人员能即时准确的回答游客的咨询问题吗

Q8:高峰期对游客数量安排合理,符合景区容量。

Q9:景区工作人员具有较高的文化素养。

很满意
比较满意
较不满意
不满意

Q10:验票服务人员礼貌热情,认真负责。

非常好
一般

Q11:售票服务人员礼貌热情,高效无误。

非常好
一般

Q12:旅游景区的游览线路设计合理。

Q13:游览过程具有安全保障。

Q14:旅游景区形象良好,无欺骗游客现象。

Q15:交通工具环保舒适,价格合理。

非常满意
满意
一般

Q16:餐饮服务清洁卫生,价格合理。

非常满意
满意
一般

Q17:旅游景区游览路线具有明确的引导标志。

Q18:工作人员着装统一、大方得体。

Q19:提供专业的、免费的景点景区导游讲解。

非常满意
满意
一般

Q20:您对旅游景区的总体评价。

非常好
一般

Q21:您觉得这个景区可排几星级?

二星
三星
四星
五星

Q22:您对旅游景区的总体评价?

非常好
一般

Q23:您还会再次来这里旅游吗?

不会

Q24:工作人员能即时处理游客的投诉。

非常好
一般

Q25:宣传介绍资料制作精美,内容详细。

非常好
一般

Q26:您认为旅游景区的不足之处有?

自然景观
环境卫生
娱乐项目
服务质量
服务设施

Q27:与您所体验到的质量相比,您认为下列哪项消费的价格不合理?

门票
餐饮
普通商品
娱乐项目
交通
其他价格
都合理

Q28:影响您对旅游景区满意度的内容。

通往景区的旅游道路
景区内的旅游线路的设置
景区内和通往景区道路的路标设置
景区讲解员的讲解
安全提示与安全保障
 环境卫生
 旅游厕所
商品购物
旅游秩序

Q29:景区做得好的表现在哪几方面?

景区宣传介绍
统一工作服装
交通秩序上
讲解员服务态度
门票价格合理
景区服务设备完善

Q30:为了改善荔波小七孔的服务质量问题,请您献言献策,谢谢。

选项1
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