华润通APP问卷调查

同事们：为了我们的华润通app产品有更好的体验，本问卷调查通过搜集大家使用过程中存在的问题，更好的优化我们的产品。希望大家花3-5分钟完成整份问卷调查，在本周五下午6点之前提交，未按时提交者，我们会单独一一拜访～非常感谢。提前预祝大家新年快乐！！

Q1:1. 您认为华润通APP最需要优化改进的是哪些方面？（多选）

a．购物过程的顺畅度

b．商品种类丰富程度

c．促销活动的优惠度

d．设计风格的美观度

e．售后服务的方便度

Q2:2. 您在绑定会员卡的过程中遇到了哪些问题？（多选）

a．线下实体卡绑定不了

b．有多张线下实体卡，不知道怎么绑定

c．绑定后不知道原有的线下实体卡还能否使用

d．线下有多个账户，无法统一合并

Q3:3. 您在使用积分的过程中遇到了哪些问题？（多选）

a．消费未送多倍积分

b．查询不到消费的积分明细

c．消费时使用积分不成功

d．升级后积分没有了

Q4:4. 您在使用券包过程中遇到了哪些问题？（多选）

a．充值后查询不到余额

b．消费时使用不了优惠券

c．抵用券无法使用

d．升级后现金券没有了

Q5:5. app加载速度是否流畅？（单选）

a．速度飞快

b．略微加载，速度很快

c．加载略慢

d．加载非常慢

Q6:6. 您觉得华润通电商上的商品信息（单选）

a．分类很清晰，收集很方便

b．分类还可以，信息还算齐

c．时找不到想要的产品信息

d．分类很差，经常找不到想要的产品信息

Q7:7. 对于下订单的步骤，您觉得（单选）

a．很好、很简单

b．简单、方便

c．还可以

d．步骤有点繁琐

Q8:8. 对于付款，您认为（单选）

a．方式挺多，挺方便

b．方式种类还可以

c．不够方便，没有我想要的

d．太麻烦了

Q9:9. 对于退货，您认为（单选）

a．很方便

b．方便

c．麻烦

d．没退过

Q10:10. 对于促销活动的价格和频率，您觉得（单选）

a、很满意

b、满意

c、一般

d、不满意

e、非常满意

Q11:11. 您对华润通APP有什么好的建议

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