思维测试题

Q1:2 ,8 ,14,20 ,（）请写出“（ ）”处的数字

Q2:1 ,3 ,2 ,4,6,5 ,7,（）请写出“（ ）”处的数字

Q3:9 ,7 ,8,6 ,7,5,（）请写出（）处的数字

Q4:判断题（回答“对”或“错”，以下同样）：在和客户沟通时，应注意不要打断客户，在不打断客户的前提下，适时地表达自己的意见（）

Q5:通话中，如果发生掉线，中断等情况，应该接电话方重新拨打。（）

Q6:有重要事情电话联系客户，而客户不在时，应向代接电话者询问对方的去处和联系方式，或把自己的联系方式留下，让对方回来后回电话。（）

Q7:在接到客户投诉时，如果不是公司问题时要告诉客户“这个问题不是我们公司的造成的”，以便推卸责任。（）

Q8:1.接听电话时，等对方放下电话后再轻轻放回电话机上（）

Q9:1.为快速处理好客户问题，对客户的要求一律采取“没问题”的态度（）

Q10:良好的服务意识和心态可以让客户感到高兴和满意（）