三星Note7爆炸事件对消费者的影响
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三星Note7爆炸事件对消费者的影响
欢迎参加本次答题
Q1:您的性别
男
女
Q2:您的年龄范围
18岁以下
18-30岁
30-40
40以上
Q3:您现在使用的手机品牌是？
苹果
华为
三星
小米
OPPO
vivo
其他
Q4:是否在使用或者使用过三星手机？
是
否
Q5:通过您的了解，您觉得三星手机如何？
不好
一般
较好
非常好
Q6:您对此次三星Note7爆炸事件是否了解？
是，很了解
比较了解
不是很了解
没听过
Q7:您觉得此次三星Note7爆炸事件影响大吗？
很小
较小
一般
较大
非常大
Q8:发生爆炸事件后，您以后是否还会考虑买三星手机？
绝不会
看情况，改进了就买
依然支持
Q9:发生爆炸事件后，您是否还会考虑三星的其他电子产品？
绝不会，失去信任
看三星的处理态度，积极承认错误并改进就买
二者没关联，可以买
Q10:您认为三星处理此次事件的态度如何？
特别差，推脱责任
较差，只遗漏了很多方面
一般，有些方面比较欠缺
较好，该做的大部分都做了
很好，该做的都做了
Q11:您认为影响您选择三星手机的因素有哪些？
价格
质量
知名度
外观
性能
体验感
其他
Q12:您认为是哪些原因导致了此次事件的严重后果？
三星的过于乐观，没意识到严重性
其他手机商的恶意竞争手段
三星区别对待中国和其他地区的消费者
推脱责任，消费者愤怒
手机爆炸频繁
国人对韩国的民族情绪
影响到正常的社会秩序
质量不过关
关键时期，小问题被放大化
Q13:您认为Note7爆炸原因是什么？
电池缺陷
内部结构设计
外部加热
外部受力
不适配的充电器
Q14:您认为爆炸事件后三星哪些方面做得不好？
反应速度
公关
态度
问题检测
处理手段
Q15:如果你使用三星Note7，你会接受哪些赔偿？
上门维护
全额退款
以旧换新
公开道歉
其他
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