知识生产必要性调查问卷

亲爱的同事，您好，感谢您在百忙之中抽出时间填写此问卷，请您放心，此调查问卷以匿名的形式收集，请您以自己的实际情况进行填写，谢谢您的配合！

Q1:1.您所在的业务部门是？

选项1

Q2:2.请问您来京东多久了？

小于三个月

三到六个月

七个月到一年

一年以上

Q3:3.请问您对知识库的使用情况是？

每天都用

需要时用

偶尔使用

不用

Q4:4.请问您是否会关注知识库首页的知识更新情况？

是

否

Q5:5.请问您认为知识库所涵盖的知识是否全面？

是

否

Q6:6.请问您认为还需要在知识库中添加以下哪些知识类型？（多选）

产品相关专业知识

业务解答经验技巧

标准的话术

Q7:7.当您有业务方面的疑问的时候，通常寻求帮助的途径是什么？

询问有经验的同事

查询知识库

Q8:8.您是否有自己积累下来的解决业务的经验技巧？

是

否

Q9:9.当您在解决业务问题想到更加方便高效的解决方法时，您是否有进行经验分享？

是

否

Q10:10.您的经验知识传播的范围是？

身边少数几个同事

整个小组

整个部门

Q11:11.您分享经验知识的途径是？

口头传播

部门内部宣导

咚咚邮件传播

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