国金黄金服务满意度调查表

Q1:服务人员的数量配备是否满足您的需要？

Q2:服务人员接听电话是否及时？

Q3:服务人员到访是否按时？

Q4:服务人员到访或做展销活动时是否积极、仪表整洁、大方得体？

Q5:服务人员到访或与客户交流用语是否专业、规范、文明得体？

Q6:服务人员能否及时清晰地介绍或解释产品信息、市场政策、销售方案？

Q7:服务人员能否及时回应您提出的问题或终端客户的要求？

Q8:服务人员送货是否准时？

Q9:您认为我司人员的业务素质如何？

Q10:与您直接对接或联系业务的我司服务人员的表现如何？

Q11:在与贵行合作的贵金属厂商服务人员中，您认为我司人员的服务态度如何？

Q12:在与贵行合作的贵金属厂商服务人员中，您认为我司人员的服务能力如何？

Q13:在与贵行合作的贵金属厂商服务人员中，您认为我司人员的综合素质如何？

Q14:在与贵行合作的所有厂商服务人员中（包括基金 保险等），您认为我司人员的服务态度，服务能力和综合素质如何？

Q15:请填写您的问题和建议：