交车流程考试

不定项选择题，考试时间10分钟，80分合格

Q1:姓名：

选项1

Q2:1.以下说法错误的是（）

A.设置恭喜牌，并干净无破损

B.询问并约定客户方便的交车时间

C.告知客户大致的交车流程以及时间

D.将所交车辆的瞬时油耗清零

Q3:2.销售顾问带客户验车过程中需要携带（）

A.擦车专用布与车用清洁剂

B.发票

C.交车检验表

D.交车服务验收清单

Q4:3.验车过程中介绍Intellink系统时，需要介绍以下哪些应用程序（）

A.多媒体

B.电话

C.导航

D.手机语音

E.安吉星

Q5:4.告知客户车辆已加注多少燃油（）

A.7升或四分之一

B.8升或四分之一

C.9升或四分之一

D.10升或四分之一

Q6:5.向客户点交的资料有（）

A.三包凭证及发票

B.合同

C.结算清单

D.保养手册

E.用户手册

F.安吉星使用协议

Q7:6.向客户介绍保养手册时，需介绍到（）

A.提及质保期与质保范围

B.提及全国经销商/维修网店名录

C.告知客户只能在本店进行维修保养

D.提醒首保里程和时间

E.提及1次机油机滤的免费更换

Q8:7.交车检验表的备注栏上需手工注明（）已交予客户

A.发票

B.三包凭证

C.用户手册

D.安吉星使用协议

Q9:8.以下说法错误的是（）

A.交车检验表客户无需签字

B.利用交车服务验收清单与客户确认交车事项

C.将客户的证照，手册等放在一个文件袋里

D.交车完毕后，无需填写满意度调查问卷

Q10:9.在帮助进行Intellink系统初始化设定时，需要帮客户进行哪些设置（）

A.主题设置

B.车辆设置

C.个性化设置

D.信息显示设置

Q11:10.交车客户到店后，销售顾问应当做（）

A.引导客户入座

B.直接进行验车

C.对照交车流程图向客户概述交车流程

D.介绍交车所需时间

交车流程考试

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