同城快递满意度调查

尊敬的女士、先生：您好！非常感谢您抽空填写这份调差问卷。北京商报正在对同城快递进行满意度调查，希望了解您对同城快递的看法。同城快递正在成为我们接送物品的普遍方式，节省了我们自己亲自送件的时间。但同城快递中存在价格过高、速度慢、服务态度差、暴力对待快递等不和谐因素，这些不和谐因素影响了我们对同城快递的体验感。请您根据自身实际情况填写，本次问卷仅用于调查分析，请放心作答，感谢您的支持与配合！

Q1:您了解同城快递吗？（单选）

了解

不了解

Q2:您所在的城市有同城快递吗？（单选）

有

没有

不清楚

Q3:您每月使用同城快递的频率。（单选）

小于5次

5次—10次

10次—15次

15次以上

Q4:对于同城快递邮递小型快件的价格，您是否满意？（单选）

非常满意，收费合理

满意，偶尔有些贵

一般，不考虑价格因素

非常不满意，收费不合理，价格很贵

Q5:您是否遇到当您急需邮寄快件时，但快递公司迟迟不接单？（单选）

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q6:当快递公司迟迟不接单时，给出的理由有哪些？（多选）

取件高峰期，快递员人手不够

您的取件地址超出服务区

让您自行送到服务点

因天气原因暂停服务

无理由被强制取消订单

其他

Q7:您对同城快递哪些方面不满意？（多选）

价格

接单速度

快递员取货和送货速度

服务态度

货物安全性

货物完好性

收发货方便程度

Q8:如果您使用同城快递，会注重哪些方面？（多选）

价格

速度

服务态度

配送公司名气和信誉

收发货方便程度

货物的安全性和完整性

代理点远近

个人习惯

Q9:目前市面上有很多同城快递公司，根据您的经验，您对快递公司的服务是否满意？（单选）

非常满意，服务态度好，货物完整，收费合理

满意，并和快递公司建立了长期的联系

一般，只要货物可以送达即可，不考虑其他因素

非常不满意，速度慢，服务态度差，货物经常损坏，价格高

Q10:当您需要同城邮递快件时，您会选择哪些方式？（多选）

专门的快递公司

可提供同城送件服务的出行或送餐平台

让送外卖的工作人员代送

让出租车或专车司机代送

自己送

同城快递满意度调查

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