充值提现转账业务测试题

欢迎参加本次测试

Q1:你的名字

选项1

Q2:账户充值有几种方式？

一种

两种

三种

Q3:翼支付卡充值进账户内的金额

不可提现

可提现

可以购买理财产品

Q4:关于转账说法正确的是

翼支付仅支持余额转账

翼支付不支持不可提现金额转账

翼支付支持银行卡快捷转账

Q5:下列关于翼支付卡说法正确的是？

翼支付卡卡不记名、不挂失、不计息、不透支、不可兑换现金。翼支付卡可分次使用，余额用完即止。充值渠道为门户、客户端

翼支付卡仅限充值翼支付实名账户（含本网和异网），即翼支付卡可向已经高级实名的账户充值

单卡连续输错密码五次，自动锁定24小时后解锁

翼支付卡充值进翼支付实名账户后为不可提现金额，不可提现余额仅可用于消费和转入他人翼支付账户。不可转入银行卡

翼支付卡分为旧卡和新卡、旧卡可在门户申请自助延期

Q6:下列关于提现、转账说法正确的是

仅支持使用余额转账

可支持使用绑定的银行卡快捷转账

可提现至本人信用卡账户

门户不可使用不可提现余额转账

Q7:信用卡是可以做的应用有以下哪几种？

账户充值

话费充值

快捷支付消费

Q8:关于提现转账不到账，网关显示交易请求下列说法正确的是？

请您留意当天的到账情况，如当天不到账，系统将会在第二个工作日内为您退费到账，请您留意账户余额的变动

建议您留意3小时内的到账情况。超过3小时不到账，前台客服派发工单。

请您留意3小时内的到账情况，若不到账系统将会在第二个工作日内为您退费到账，请您留意账户余额的变动

Q9:信用卡还款交易失败，如何指引用户？

建议用户进行最低还款额进行还款

建议用户可以向银行申请宽限期。

若用户纠结产生和滞纳金的问题，可向用户提及如因翼支付原因导致用户交易失败产生预期的费用，可为用户申请等额心意金补偿。

Q10:下列关于信用卡查询路径正确的是？

融合-交易管理-支付交易查询-当日/历史-查询-复制受理机构流水号-新网关-交易明细-支付交易查询-粘贴支付请求流水号-选择时间-查询-复制外部商户订单号-业务交易-商户订单号-查询

融合-交易管理-支付交易查询-当日/历史-查询-复制受理机构流水号-查询-粘贴受理机构流水号-查询。

融合-交易管理-支付交易查询-当日历史联机-复制受理机构流水号或者终端设备流水号-网关支付交易查询-粘贴在支付请求流水号/支付交易流水号-选时间-查询-复制外部商户订单号-业务交易查询-粘贴至商户订单号-查询

Q11:关于交易状态解说错误的是？

号码转账超3小时不到账可直接派发工单

转账至他人银行卡网关交易失败，用户表示超时未退费需要提供不到账证明

用户提现后网关显示交易请求可建议用户等待当天到账情况，若不到账系统会在第二个工作日内未用户处理退费。

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