关于月嫂市场需求及满意度调查问卷 - 问卷调查调研模板

Q1:您或您的家人是否有聘请月嫂的经历（）

A.有

B.没有（答完此题，跳至17题）

Q2:您或您的家人聘请月嫂的原因（）

A. 家里没有老人或老人不愿意照顾

B. 希望月嫂给出专业的指导

C. 其他

Q3:请月嫂的时间段（）

A.从预产期开始一个月

B.从预产期开始两个月

C.从预产期开始三个月

D.从预产期开始三个月以上

Q4:您选择月嫂服务是通过什么途径（）

A.员工式家政公司

B.朋友介绍

C.中介式家政公司

D.网络广告等媒体

E.其他

Q5:您对月嫂服务人员的要求有哪些？（）

A.细心

B.老实本分

C.勤劳

D.专业化服务

E.有良好的生活习惯

F.其他

Q6:对于月嫂服务的价格你如何看待（）

A.市场价格相差不大的情况下选择高知名度的家政公司

B.选择价格比较低的家政公司

C.倾向于高价格高质量的家政公司

D.期待一家月嫂服务平台，提供会员服务，价格上能够给予更大的优惠。

Q7:您对月嫂服务满意的地方（）

A.婴儿护理技术好；

B.产妇护理技术好

C.性格好

D.负责任；

E.其他

Q8:您认为月嫂服务存在的问题有哪些（）

A.不照顾产妇情绪；

B.给宝宝养成不好的习惯

C. 好吃懒做，反客为主

D.与家人“坐月子”的观念不符

E.其他

Q9:您聘请的月嫂的工资（）

A.1000—5000元（不包括5000元）

B.5000—8000元（不包括8000元）

C.8000—10000元（不包括10000元）

D.10000以上（包括10000元）

Q10:您认为是什么原因阻碍了月嫂行业的发展（）

A.社会环境的改变导致月嫂价值取向的偏差

B.雇主素质低，自身修养欠缺

C.月嫂服务人员不够专业

D.投诉渠道不畅通导致恶性事件发生

E.其他

Q11:您是否了解月嫂的分级状况及相应级别的服务范围（）

A.知道

B.不知道

C.一般了解

D.非常清楚

Q12:您与月嫂的关系定位（）

A．仅限于服务与被服务的关系

B．能够像朋友那样相处

C．说不清楚，视月嫂的性格而定

Q13:在月嫂为您提供家政服务期间，如果您家中的财产丢失，您的第一反应是（）

A．可能放在什么地方忘记了

B．被小偷盗窃

C．被月嫂拿走

D．其他

Q14:对月嫂在提供服务过程中所造成的意外损失，你所采取的处理措施是（）

A．要求月嫂进行赔偿

B．向月嫂所属的家政服务公司反应并提出赔偿要求

C．扣除月嫂相应的工资或扣发工资

D．要求家政服务公司换人

E．家政服务人员不容易，损失又不是很大，算了

F．其他

Q15:当您同月嫂发生纠纷时，您常采取的投诉方式是（）

A．向家政服务公司投诉

B．向司法机关投诉

C．先炒掉对方再说

D．其他

Q16:您家月嫂的工作时间（）（包括工作时间长短以及是否住家）（答完此题，跳至24题）

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Q17:您认为聘请月嫂是否有必要（）

A.有必要

B.没必要

C.无所谓

Q18:对于月嫂的哪种来源您更放心（）

A.员工式家政公司

B.朋友介绍

C.中介式家政公司

D.网络广告等媒体

E.其他

Q19:您聘请月嫂时会要求月嫂拥有专业的职业资格证书吗（）

会

不会

有没有无所谓，有经验就行

Q20:您对月嫂的护理时长的要求（）

A.从预产期开始一个月

B.从预产期开始两个月

C.从预产期开始三个月

D.从预产期开始三个月以上

Q21:您更倾向于哪种类型的月嫂（）

A.时段服务型（按照客户的指定时间进行护理）

B.白天服务型（8:00——18:00）

C.全天服务型（24小时服务）

Q22:是否要求月嫂的学历（）

A.不要求

B.初中

C.高中

D.大学及以上

Q23:您可以接受的月嫂每月的工资为（）

A.1000—5000元（不包括5000元）

B.5000—8000元（不包括8000元）

C.8000—10000元（不包括10000元）

D.10000以上（包括10000元）

Q24:您的性别（）

A.男

B.女

Q25:您的年龄在下面选项的哪个范围之内？（）

A.18—25岁

B.25—35岁

C.35—45岁

D.45岁以上

Q26:您的学历（）

A.小学

B.初中

C.高中

D.大学及以上

Q27:您目前的职业（）

option

Q28:您每月的工资（）

A.1000—5000元（不包括5000元）

B.5000—8000元（不包括8000元）

C.8000—10000元（不包括10000元）

D.10000以上（包括10000元）

Q29:您的联系方式（手机或者微信号请注明）

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Q30:您贵姓（）女士/先生

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Q31:不知您对月嫂行业的规范和发展有何意见和建议?如果有，请把它们写出来。

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