天津市汽车租赁消费者问卷调查表
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天津市汽车租赁消费者问卷调查表
您好，我们是常州工学院汽车服务工程专业的学生。我正在进行一项关于天津市汽车租赁市场的情况调查，需要您协助我们完成一份调查问卷，问卷全部以匿名方式处理，对您的资料严格保密，可能要耽误你几分钟时间，感谢您的支持和配合。
Q1:请问您的性别是？
男
女
Q2:年龄段
18岁～24岁
25～34岁
35～44岁
45～60岁
60岁以上
Q3:工作单位性质/职业
行政/事业单位
合资（包括外商独资）
国营（包括集体）
私营
境内上市股份公司
学生
无业/待业/退休
其他
Q4:个人月收入
3000元及以下
3000～5000元
5000～8000元
8000以上
Q5:请问您有汽车驾照吗？
有
没有
Q6:您一般的出行方式？
坐公交
组电车
租汽车
其他
Q7:您是否有过任何形式的租车体验？
是
否
Q8:请问您在哪些情况下会选择租车？（可多选）
自驾游
接送朋友
大型活动
其他
Q9:认为影响您现在租车的原因是？（可多选）
租车费用
驾驶水平
租车平台少
其他
Q10:您能接受的最高租车价格区间为(单位：元/天)
100～200
200～300
300～400
400以上
Q11:您觉得那些地方不便利或者需要改进呢？(最多3项)
价位
手续麻烦
租车公司不正规
按天租车不方便
后期纠纷处理麻烦
预约不上
其他
Q12:您使用过的租车服务有：
选项1
Q13:您以哪几种方式最先了解到这项服务的？ （可多选）
新闻、微信等网络途径
传单、活动等线下宣传
在街上看到车纷享的汽车和网点
朋友推荐
其他（________________________）
Q14:您使用这项服务的理由是什么？（可多选）
工作和家的附近有网点，很方便
价格相对于购买私家车或者打的更加优惠
租车手续便捷，可以通过在线平台自助订车取车
出行方便，不受单双号限号困扰
其他（________________________）
Q15:您有哪几种使用这项服务的场景？（可多选）
自己的车限号出行或因其它原因不能使用时
平时上下班（学）
市内办事、休闲
异地出差、出游
恶劣天气打不到车
其他（______________________________）
Q16:您使用这项服务的频率如何？
总是（大约每天使用一次）
经常（大约每周使用一次）
偶尔（大约每月使用一次）
很少（大约每年使用一次）
用过一两次就不想用了
Q17:您在使用这项服务的过程中遇到哪一些问题？（可多选）
使用这项服务时没有遇到问题
网点难以找到或太少
不会操作
因堵车或其他原因超出还车时间
出现网络不稳定等技术问题
事故纠纷
其他（_______________）
Q18:请您对这项服务的整体服务质量打分（非常满意） → （非常不满意）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q19:请您对这项服务的收费标准打分 1分（非常便宜） → 5分（非常贵）
价格
Q20:请您判断以下各类影响您选择某家公司租车服务的因素的重要性1分（非常不重要） → 5分（非常重要）
价格
事故处理和赔偿方便合理
汽车手续齐全安全性高
在天津市车辆和网点的数目众多，借还车方便
能够免费还车到不同网点
能够通过手机和网络自助服务
汽车档次选择范围大
汽车的新旧和清洁状况佳
车身没有明显的租车公司的标志
优质的人工服务
良好的营销宣传效果
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