及时帮服务者培训考试 - 在线考试测评模板

Q1:考试人姓名：

选项1

Q2:1.及时帮接单有限制吗？

只能白天接单或者夜间接单

划分区域，只能在自己所在的区域接单

没有时间和区域的限制，哪里有单都可以接

Q3:2.及时帮专人专送的正确理解

任务大厅只能接一单，分配成功后只能配送这一单

任务大厅订单都可以接，分配成功后还可以再接一单追单

可以接多个订单，配送多个订单

Q4:3.接单前需要做什么？

看清楚订单的信息，满足商家的要求

不需要做什么，直接点击接单就好

联系商家询问商家地址和配送地址

Q5:4.及时帮是按照什么规则进行分配的？

按照接单先后，先点接单系统就分配给谁

按照就近、服务质量和活跃度进行分配

按照等级进行分配

Q6:5.怎么确定订单分配成功？

点了接单订单就分配成功了

刷新后，软件任务大厅有提示“订单分配成功，请联系商家”

分配成功了有专人电话通知

Q7:6.货物送到目的地后应该做什么？

让消费者下来取货

先点“完成服务”再把货送上楼

必须将货物送上楼，送到消费者手里再点击“完成服务”

Q8:7.遇到常见的配送问题应该怎么处理？

自己想办法解决

在软件里“帮助中心”查看“常见问题处理方法”，按照“常见问题处理方法”进行处理

直接拨打客服电话让公司处理

Q9:8.超过5公里的订单，可以在哪里查看？

任务大厅

系统消息

其他地方订单

Q10:9.及时帮的配送时间正确的是？

到店时间10分钟，配送时间3公里内30分钟，3到6公里45分钟，6到10公里60分钟，10公里以上每公里增加10分钟

到店时间15分钟，全城60分钟送达

到店时间3公里内10分钟，3到5公里15分钟；配送时间3公里内30分钟，3到6公里45分钟，6到10公里60分钟，10公里以上每公里增加10分钟

Q11:10.下列哪个方法不能看到客服电话？

关于我们

系统消息

上报异常里面

Q12:11.关于取货，下列哪一条是错误的？

标记到店，核对消费者电话，检查货物的完整及数量

必须联系商家进行确认

联系消费者确认电话的真实性和送货地址

Q13:12.关于上报异常，下列选项中错误的是？

一遇到异常马上进行上报

地址更改的需要上报清楚具体的地址信息

上报异常每个订单只能使用一次，在“完成服务”之前将所有问题一起上报

在商家等待取货需要上报清楚等待了多少时间

Q14:13.关于取消订单，下列选项正确的是？

上报异常后点击“完成服务”可以取消订单

商家发起取消直接点同意就可以得到5元到店补偿

取消订单可以不上报异常

接到订单后，随意取消订单不会受到处罚

Q15:14.关于追加订单，下列选项正确的是？

接单后，还未到店就可以再接到追加订单

追加订单必须接

反方向的追加订单不能接

从订单详情返回任务大厅，再点击商家名字，可以看到追单提示

Q16:15.关于巅峰时刻，正确的是？

巅峰时刻是及时帮公司的一种奖励方式，接巅峰时刻订单可以直接得到现金奖励

巅峰时刻是及时帮公司的一种奖励方式，完成巅峰订单任务，可以得到巅峰订单次数

巅峰订单次数是不能累计的

消耗巅峰订单次数，每单可以得到1元钱的奖励

Q17:16.及时帮官方认可的提现转账方式是那一项？

本地本人的农业银行卡

本地本人的招商银行卡

本地本人的建设银行卡

只要是招商银行卡都行

Q18:17.及时帮的提现时间和到账时间正确的是？

每周周二到周六都可以提现，下周一到账

每周周二和周六提现，下周一到账

每周周二到周六仅有一次提现机会，下周一到账

每周周二到周六仅有一次提现机会，下周一到账，但是节假日会后延到工作日

Q19:18.账户资金有问题的应该怎么处理？

直接拨打客服电话进行询问

直接联系市场人员进行询问

提供银行流水清单（柜台打印或者招行APP收支明细）截图或者拍照传至“及时帮服务者”微信公众号，注明姓名和电话，再联系客服

直接在微信里进行询问

Q20:19.关于及时帮的保证金正确的是？

保证金需要缴纳现金100元，不能退还

在软件里充值100元保证金才能接单，不想跑的时候可以联系客服进行退还

保证金退还后，还能继续跑单

保证金退还，要扣除3%手续费

Q21:20.关于推荐服务者和商家，正确的是？

口头推荐服务者或者商家就能得到奖励

邀请服务者加入后即可得到20元奖励

邀请商家加入，每次充值的10%作为奖励

邀请的二维码在个人中心“邀请有奖”