关于网购与快递的调查问卷

因为社会实践论文要求，想请大家帮忙填一下关于网上购物及对之后有关快递的调查问卷。在此感谢所有参与调查的小伙伴们~

Q1:1.年龄：

A.18周岁以下

B.18~25

C.26~35

D.35岁以上

Q2:2.性别：

A.男

B.女

Q3:3.职业：

A.学生

B.自由工作者

C.公司职员

D.家庭主妇

E.其他

Q4:4.网上购物的哪个优点最吸引你：

A.可以在家“逛商店”，订货不受时间限制

B.获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品

C.网上支付较传统拿现金支付更加安全，可以避免现金丢失或遭到抢劫

D.从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力

E.由于网上商品省去店面、雇员等一系列费用，总的来说其价格较一般商城的同类产品更便宜

F.其他

Q5:5.您觉得网上购物的安全性怎么样：

A.还不错，至少我没有碰到欺诈行为

B.觉得不安全，不太敢尝试

C.仍然有所顾虑，但还是会参与

D.其他

Q6:6.您对网上购物的顾虑是：

A.网络安全

B.货物质量

C.配送费用

D.网页设计不好，查找和订货困难

E.售后服务保证

F.登记手续繁琐

G.配送速度

H.其他

Q7:7.您觉得网购网站和流程需要改进的是：

A.商品质量

B.配送及时性

C.信息描述

D.支付手段

E.诚信经营

F.法律的保护

G.网络的安全保障

Q8:8.您在日常生活中使用快递的频率：

A.经常

B.偶尔

C.从不

Q9:9.您通常使用哪些快递公司？

邮政

顺丰

韵达

申通

中通

圆通

汇通

天天

全峰

宅急送

其他

Q10:10.您选择上述快递的原因是：

A.速度快

B.价格便宜

C.有保障

D.收取方便

E.服务态度好

F.因各种原因只能选择这个

G.其他

Q11:11.您在使用物流快递服务所遇到的问题有：

A.发货速度慢

B.不告知揽件时间

C.下单后取件时间长

D.未能承诺送达时间

E.快递员未开箱检验

F.物件毁损

G.派件存在暴力分拣情况

H.投诉不能得到很好的解决

I.没有遇到过上述问题

Q12:12.您认为现在的快递需要改进的是：

A.提高送货速度

B.降低服务费用

C.提高物件包裹质量及运输质量（确认货物不会损坏）

D.改善快递人员的服务态度

E.技术改进

F.增加服务网点，提高收取快递的便利性

H.其他

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